9 Способов поблагодарить ваших любимых клиентов - Блог |

Это снова время, когда мы благодарим наших клиентов за их бизнес в прошлом году и поощряем их придерживаться нас в течение следующего.

Но как мы можем сделать это более личным, человеческим способом, чем автоматизированные благодарственные письма? Девять из Молодого совета делятся своими простыми, но эффективными способами, чтобы выразить признательность своим лучшим клиентам.

См. Также: 28 Подарки для вашей жизни

1. Значимые подарки

При создании праздника или подарка на конец года для многих клиентов вы делаете то, что наиболее эффективно. Но для ваших лучших клиентов значимый подарок гораздо более эффективен. Это может быть так же просто, как французская пресса для любителя кофе, специальный журнал для писателя или поездка на парашюте для искателя приключений. Карточка, написанная вручную, также важна для того, чтобы поблагодарить этих клиентов.

- Келли Азеведо, Она имеет системы

2. Личные, рукописные буквы

Общение прошло через много эволюций в прошлом столетии, но все еще есть что-то прочное и запоминающееся в получении рукописного письма. Это сигнализирует о каком-то чувстве заботы, которое невозможно передать в цифровом виде. Это также чрезвычайно редко. Я планирую инвестировать в какое-то качественное оборудование, выбирая свою лучшую ручку и показываю своим клиентам, насколько я их ценю.

- Брайан Хонигман, BrianHonigman.com

3. Короткие благодарственные видеоролики

Мы создаем короткое видео и отправляем его нашим 10-процентным клиентам с личной благодарностью от нашей управленческой команды.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

См. Также: 9 Стратегии повышения производительности труда сотрудников в праздничный сезон

4. Взгляд подхалима новой функции

Один из замечательных способов поблагодарить клиентов за их бизнес в прошлом году - это дать им эксклюзивный взгляд на то, что должно произойти в следующем году. Если у вас есть новая функция, которую вы будете развертывать, сначала предоставьте ее существующим клиентам в бета-версии. Мало того, что функция или услуга с добавленной стоимостью будет выгодна для ваших клиентов, она также заставит их чувствовать себя ценными, если вы позволите им получить ее в первую очередь.

- Дорин Блох, Poshly Inc.

5. Карты и куки

Простая карта может пройти долгий путь. И в зависимости от того, сколько они купили, некоторые клиенты также получат файлы cookie с их карточкой.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Расширение разработки продукта

Мы планируем выпускать очень частые и очень существенные обновления, которые уже получили свободные клиенты. Оказывается, люди любят смотреть, как продукт развивается и чувствует себя частью ранней группы сторонников.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

См. Также: Как принести праздничный дух сдачи в работу

7. Инсентив-программы

У нас был большой успех с использованием стимулирующих программ в качестве возможности поблагодарить наших постоянных клиентов. Например, наши клиенты получают бесплатные образцы наших последних продуктов, и это наш способ поблагодарить их за их продолжение бизнеса. Мы добились наибольших успехов в наших программах стимулирования посредством эффективной кампании в социальных сетях.

- Шон Марсалек, SDC Nutrition, Inc.

8. Спасибо, звоните от генерального директора

Для клиентов очень редко можно позвонить от генерального директора. Вот почему я называю их напрямую. Я говорю с ними о том, где их бизнес, куда он идет, и благодарим их за то, что мы работаем с нами. Основатель и бывший генеральный директор Build-A-Bear Максин Кларк лично ответил на каждую электронную почту клиента, которая пришла к ней. Очевидно, что Build-A-Bear имеет довольно хороший рост и успех.

- Джошуа Ли, Управление StandOut

9. Индивидуальное спасибо

Как поставщик услуг, это всегда время встречи с клиентом. В то время как открытки, подарки и безделушки - забавные способы выразить благодарность, нет ничего более значимого, чем говорить это лично. Выбирайте обед или коктейль после работы, вместо того, чтобы выбирать что-то более безличное и материальное. Я нахожу, что это всегда более значимо и гораздо более ценится.

- Алекс Фридман, Ruckus

Как вы показываете своим лояльным клиентам, что вы цените их бизнес? Используете ли вы какие-либо предложения выше, или у вас есть собственный отзыв? Поделитесь им, обратившись к нам @Bplans на Twitter!