Когда вы отправляете людей в гости? |

Раньше были случаи, когда я мог слушать звонящего по телефону, понимать, чего он хотел, и рекомендовать что-то еще. Один из тех, что я использовал в первые дни использования программного обеспечения Palo Alto, заключался в том, что заказчику нужен учет, а не планирование.

«Нет, Business Plan Pro этого не делает. Вы, вероятно, хотите QuickBooks от Intuit, но вы можете предпочесть Microsoft Money или что-то от Sage или Peachtree. Я предлагаю вам позвонить в ваш банк и получить от того, с кем будет взаимодействовать банк ».

Мне напомнили об этом именно этим утром по почте Сета Година« Как похудеть »:

Мне кажется, что это прекрасная возможность быть государственным деятелем. Это когда вы получаете право быть замеченным как доверенный советник, а не корыстный шилл. Через два месяца или два года, когда вы снова общаетесь с этим человеком или организацией, они помнят, что вы были тем, кто выступал от имени конкурса, тот, кто помог им найти лучшую форму, явно бескорыстный советник который помог им выбрать между двумя оставшимися хорошими вариантами.

Я думаю, что это очень хорошо. Вы говорите абоненту по телефону, что у вас нет того, чего она хочет, но вы знаете, кто это делает, и вы даете ей этот номер телефона. Это звучит безумно? На самом деле, нет. В этот момент произошло три вещи:

1. Вы слушали человека по телефону, понимая ее потребности. Это действительно важно в продаже.
2. Вы укрепили свой стратегический фокус.
3. Вы отправили это основное сообщение тому, кто вам сейчас нравится, и когда ее потребности соответствуют вашему предложению, возможно, вернутся.

И это, как знание вашей конкуренции и знание вашего идеального клиента, - это хороший бизнес.