Мошенничество, названное «Худшим» 10 лучших жалоб потребителей

Налог на налоговый идентификатор и мошенничества, такие как телефонные звонки от кого-либо, претендующего на участие в IRS, вашего работодателя или эмитента вашей кредитной карты, представляют собой двойную угрозу: они являются как наиболее быстро растущими, так и худшими типами жалоб потребителей, согласно опубликованному обзору сегодня.

«Если кто-то звонит или пишет по электронной почте, что вы неожиданно заявляете, что являетесь от IRS, ваша коммунальная компания, компания технической поддержки или даже ваш работодатель, не предполагайте, что это правда», - сказала Сьюзан Грант, директор по защите прав потребителей и конфиденциальности в Consumer Федерация Америки. «Будьте особенно осторожны, если вас попросят немедленно отправить деньги или предоставить личную информацию, которую должен иметь человек. Это опасные признаки мошенничества ».

Опрос, выпущенный CFA и североамериканскими исследователями по защите прав потребителей, фокусируется на государственных и местных агентствах. 33 агентства в 21 штате, в которых участвовали, зарегистрировали более 200 000 жалоб в 2015 году.

Проблемы с продажами и обслуживанием автомобилей приходили в № 1 второй год подряд. Кредитные и долговые вопросы, включая долговые сборы, многолетнюю жалобу на верхние потребители, переместились на место до № 4.

Мошенничество и мошенничество оценивались по номеру 10 по частоте, но они пришли сначала, когда агентства спрашивали о наиболее быстро растущих и наихудших типах жалоб.

Мошенничество называется «худшим»,

Мошенничество всех типов заработало «худший» значок для их воздействия на уязвимых людей, низкую вероятность восстановления потерянных денег и фактор возмущения, среди прочего. Мошенники маскируют свою личность и местонахождение, часто мешая усилиям по возвращению денег или преследованию юридических средств.

Люди, как правило, уязвимы для мошенничества, если они боятся или считают, что они получают что-то бесплатно (сколько лотерей или каникул вам сказали, что вы «выиграли»?). Среди общих мошенников:

Техническая поддержка: Абонент, заявляющий, что находится с известной компанией, такой как Microsoft, ищет доступ к вашему компьютеру, предупреждая, что вы потеряете файлы или понесете другой вред, если не позволите.
Мошенничество с бабушкой и дедушкой: «Великий внук» призывает пожилого человека, требуя быстрых денежных средств для чрезвычайной ситуации в другом государстве или стране.
Электронная почта генерального директора: Электронное письмо, которое, как представляется, от вашего генерального директора, просит сотрудников направить деньги иностранному поставщику для сделки, которая должна быть немедленно закрыта - обещая, что вы будете возмещены, конечно.
IRS мошенничество: Абонент «из IRS» хочет деньги, которые вы должны, теперь, часто в форме предоплаченной карты (так же используются и подарочные карты iTunes). Вызывающий может предупредить, что вам придется заплатить еще больше или что сотрудники правоохранительных органов придут к вам домой, если вы не будете соблюдать.
Кража налогового удостоверения: В этом случае мошенник создает, как вы, и забирает ваш возврат налога. Во многих случаях налогоплательщики не узнают об этом, пока они не смогут подать свои налоговые декларации, потому что кто-то избил их.

Автомобили: покупка и обслуживание

Проблемы с автомобилями - искажение продавцов, лимонов, ремонт, лизинг и буксировка споров - привели список жалоб.

Фил Рид, эксперт по покупке автомобилей в Investmentmatome, не был удивлен. Но он говорит, что у потребителей есть способы защитить себя. «Для большинства из нас автомобиль - одна из самых больших покупок, которые мы делаем, и это разумно проводить исследования, прежде чем принимать тест-драйв, - говорит Рид. «Независимо от того, выбираете ли вы автомобиль, механик или автокредит, зная, какие ваши варианты имеют решающее значение для принятия разумного решения».

Покупатели подержанных автомобилей имеют больше инструментов, чем когда-либо, чтобы убедиться, что они получают надежный автомобиль по хорошей цене. От отчетов истории автомобилей до обзоров дилеров и руководств по ценообразованию на автомобиль транзакция может быть быстрой, без стресса и, возможно, даже приятной.

Когда дело доходит до ремонта, Рид говорит, что хорошее общение с надежным механиком является ключевым. Потратьте время, чтобы исследовать механика. Вы также можете исследовать возможную проблему, используя форумы владельцев автомобилей и онлайн-обзоры. Небольшое знание имеет большой путь к удержанию затрат и выбору правильного сервиса.

Взыскание долгов

Вопросы задолженности появились в № 4 в этом опросе и были жалобой потребителей № 1 в отчете Федеральной торговой комиссии в марте. Будь то законный долг, который был завышен гонорарами и процентами, или вас преследуют за долги, которые вы на самом деле не нанесли, усилия по сбору могут сделать вас страшными и тревожными.

Важно решить эту проблему, даже если вы считаете, что не должны деньги. Начните с просьбы о валидации долга.

Также проверьте свои бесплатные кредитные отчеты. Вы имеете право на каждый год от каждого из трех основных кредитных агентств. Исправить любые ошибки, поскольку они могут снизить ваш кредитный рейтинг; чем ниже ваш кредитный рейтинг, тем больше вам придется платить за кредит. Информация, которую вы не узнаете, также может опрокинуть вас на потенциальную кражу личных данных.

Помните, что у потребителей есть права. Если коллекционеры звонят вам на работу, они должны прекратить, если вы просите об этом. Коллекционеры не могут позвонить вам поздно ночью или угрожать вам. Знать факты о взыскании долгов; вы можете подать в суд, если коллекционеры нарушают закон.

Что ты можешь сделать?

В верхней части списка желающих участвовать в организациях является прекращение обязательных арбитражных оговорок. Эти статьи, часто в мелкой печати, просят потребителей отдать свое право обращаться в суд. Помимо всего прочего, они препятствуют возможности судебных разбирательств по классу. Потребительские адвокаты долго критиковали такие положения, и Бюро по защите прав потребителей предлагало правила, которые запрещали бы их.

Регулирование требует времени, но потребители могут предпринять шаги для защиты самих себя: всегда полезно проверять цены заранее, получать письменные соглашения об услугах, избегать оплаты авансом и вносить свой окончательный платеж до тех пор, пока все услуги не будут удовлетворены.

У CFPB есть инструменты и ресурсы для потребителей, и вы можете подать жалобу на свой веб-сайт. Вы также можете обратиться за помощью к государственному или местному агентству по защите прав потребителей, когда сделка идет вразрез. Будьте особенно осторожны, когда занимаетесь 10-ю жалобами:

Авто.
Домашнее улучшение / строительство.
коммунальные услуги (проблемы обслуживания, споры о выставлении счетов).
Кредит / долг.
Розничные продажи (обманчивые объявления, дефектные товары, проблемы с подарочными картами и сертификатами, скидки и купоны).
Сервисы (дрянной или неполной работы, отсутствие лицензирования).
Хозяин арендатор (небезопасные или нездоровые условия, отсутствие ремонта, проблемы с депозитом и арендой, несправедливое выселение).
Мебель, бытовая техника, хозяйственные товары (неисправный товар или ремонт, невозможность доставки).
Продукты и услуги для здоровья (отсутствие лицензии, вводящие в заблуждение претензии).
(Галстук) мошенничество (мошенничество, фиктивные лотереи и лотереи, схемы работы на дому); интернет-продажи (обманчивая практика, невозможность доставки онлайн-покупок).