Схема потока социальных медиа для малого бизнеса

Вы когда-нибудь узнали о своем бизнесе в социальных сетях и подумали: «Как я должен ответить на это?»

Если сообщение отрицательное, вам может быть особенно интересно ответить на этот вопрос, Должны ли вы удалять отрицательные комментарии, отвечать контр-аргументом или вообще игнорировать их?

Следующая блок-схема предлагает полезный способ оценки сообщений в социальных сетях и обеспечивает стратегию ответа для каждого. Помните, что онлайн-онлайн остается в сети, и ваш ответ на сообщения в социальных сетях должен позитивно отражать миссию и ценности вашего малого бизнеса. Прежде чем отвечать на любой отрицательный пост, используйте эту блок-схему в качестве краткой справки о том, чтобы помочь головам кулера.

Слушайте, как Питер и Джонатан обсуждают блок-схему социальных сетей в шестом эпизоде ​​официального подкаста The Bcast, Bplan (в 21: 43):

Нажмите здесь, чтобы подписаться на The Bcast on iTunes "

Примечание: в Интернете есть много вариантов этих графиков. При создании этой блок-схемы я использовал личный внутренний документ и имел прямой вдохновения для структуры и контента из двух источников, оценки блога ВВС и дерева решений для принятия решений в отношении социальных сетей.

См. также: Как обрабатывать и избегать негативной рекламы

Есть ли у вас пример того, как вы ответили соответствующим образом? на отрицательный пост? Расскажите мне об этом, разместив комментарий ниже!