Сказать спасибо - краеугольный камень вашей маркетинговой кампании |

Любой хороший продавец знает, как включить шарм, когда они впервые приближаются к потенциальному новому клиенту. Но легко смазать кого-то. Трудно удерживать их для большего, и кроме того, вдохновляя их направить своих друзей и деловых партнеров к вам.

Мы все с трудом можем сказать «спасибо», когда кто-то дает нам что-то или что-то делает для нас. После «привет» это первая фраза, которую мы узнаем, когда отправляемся в страну, говорящую на иностранном языке. Но действительно ли мы имеем в виду это каждый раз, когда мы произносим «спасибо», «gracias» или «merci?»

Если вы ухаживаете за новым клиентом или работаете в долгосрочном контракте, благодарность творит чудеса для продолжая вести деловые каналы. И когда клиенты, клиенты и сотрудники довольны, бизнес обычно растет. Просто помните эти важные моменты, выражая свою признательность.

1. Будьте подлинными. Высказывание «спасибо» может быть очень простым, если честно. Когда вы отправляете счет-фактуру клиенту, добавьте личное сообщение с благодарным сообщением. После встречи, выпустите письмо, чтобы сказать, что вы цените свое время и наслаждались разговором. Когда это уместно, отправьте заметку, написанную от руки. Сделайте это легко на себе, сохраняя марки и неподвижную под рукой, и для отправки личного сообщения, которое не останется незамеченным, потребуется всего лишь минуту или две.
2. Дайте Kudos Online Если ваша компания имеет страницу на Facebook, легко сказать спасибо, сделав ваши деловые партнеры простой услугой. Предположим, вы планируете свадьбу, и вы только что встретились с флористом, который может быть потенциальным долгосрочным партнером. Не стоит тратить время на быстрый пост, говорящий: «Только что встретил Сьюзи из Флориста на главной улице». Их весенние аранжировки потрясающие! Возможно, вы не подтвердили сделку на собрании, но после того, как Сьюзи увидит, что вы платите ей публичный комплимент, она обязательно будет вам больше нравиться. Конечно, как только вы наладите рабочие отношения, не забудьте связаться с Main Street Florist на вашем сайте. Страница «Ссылки» друзей и деловых партнеров публично выражает ваше доверие к ним и благодарит вас за их роль в вашей компании.
3. Keep Them Happy Помните, когда все банки выдавали леденцы на палочке? Моя все еще делает, и, хотя я редко беру ее, я ценю этот жест. Это придает мне хорошее настроение, когда я приближаюсь к кассиру, и хотя это небольшая вещь, это заставляет банк чувствовать себя локально, как часть сообщества. То же самое происходило на прошлой неделе на рынке ремесел. Моя жена смотрела на бисерные ожерелья одного ремесленника, когда я заметил на столе тарелку конфет. Я очень хотел двигаться дальше, но теперь я подошел ближе к столу. Со мной, желая стоять там на минутку и давать отзывы, моя жена закончила тем, что купила ожерелье, от которого она, возможно, отошла. Конечно, есть больше маркетинга, чем бесплатные конфеты, но каждая мелочь помогает. Каждый раз, когда вы что-то отдаете (и конфеты и леденцы не стоят много), он открывает дверь в умах людей. Они отдыхают и остаются на миг дольше - момент, который может сделать разницу между потенциальным клиентом и продажей.
4. Оставайтесь на связи, но не пестрите. Ежедневный электронный бюллетень или печатный бюллетень - отличный способ оставаться на связи с клиентами и клиентами, но это основа, на которую нужно идти мягко. Последнее, что вы хотите сделать, это разоблачить людей и заставить их привыкнуть к удалению ваших писем. Первый совет - развить свой список рассылки с нуля, с людьми, которые предоставили вам свой адрес, - тогда вы гарантированно будете бить своих ключевой аудитории. Во-вторых, предлагайте этим верным клиентам купон или скидку. Для справки, 10% -ное снижение вряд ли привлекательно в эту эпоху полугодовых ежедневных сделок. Выберите один предмет для крутой скидки или дайте 25 процентов от любого предмета в вашем магазине, меню или услугах. У вас скоро появятся адресаты получателей электронной почты, чтобы ваше следующее сообщение прибыло.

Невозможно поставить денежную цифру на благодарность. Когда дело доходит до построения прочных деловых отношений, проявление благодарности неоценимо. Однако вы делаете математику, говоря спасибо, что всегда хорошо для вашей нижней линии.

Изображение пользователя flickr Steve Snodgrass