Жалобы с предоплаченной карточкой добавлены в миссию потребительского агентства

Поставщик предоплаченной карты оставил вас в покое? Если вы считаете, что вас отвезли на поездку, Бюро по защите прав потребителей в США хочет знать.

Начиная с этой недели агентство расширяет спектр жалоб потребителей, к которым он будет обращаться, включая предоплаченные карты, услуги по урегулированию задолженности и кредитованию, а также займы с закладной и титулом.

«Принимая жалобы потребителей на предоплаченные продукты и некоторые другие услуги, мы будем давать людям больше голоса на этих рынках и место, куда можно обратиться, когда они сталкиваются с проблемами», - сказал агентству-директору Ричард Кордье в заявлении об изменении. «Мы делаем еще один важный шаг для расширения работы бюро по жалобам потребителей».

С момента открытия своих дверей три года назад агентство, сформировавшееся после финансового кризиса 2007-2009 годов, преследовало более 400 000 жалоб на ипотечные кредиты и другие виды кредитов, банковские услуги, денежные переводы, кредитную отчетность, взыскание долгов и выплаты зарплаты кредиторам. Согласно данным трехлетнего обзора, опубликованного на веб-сайте, заказным клиентам было возвращено около 4,4 млрд. Долл. США.

Миллионы получают возмещение

Почти 1,8 млрд. Долл. США пошло на людей, занятых обманчивым маркетингом и приемами на зачисление, несправедливым биллингом и дискриминацией. Еще 2,6 млрд. Долл. США были заказаны как облегчение для «потребителей, пострадавших от систематических проступков со стороны ипотечных посредников», - сказано в сообщении.

Согласно обзору, более 15 миллионов человек получили возмещение из-за работы бюро.

Если у вас есть жалоба, зарегистрируйтесь здесь. Вы получите номер для отслеживания, который позволит вам проверить его статус на веб-сайте. Бюро просит компании ответить в течение 15 дней и ожидает, что только самые сложные вопросы займут более 60 дней для решения.

Новый фокус на предоплаченных карточках

Перезагружаемые карты предоплаты часто используются в качестве замены для проверки счетов, однако некоторые карты не имеют защиты от банковских депозитов и дебетовых карт, сообщает бюро. В нем говорилось, что он планирует предложить федеральные правила для увеличения гарантий для потребителей, которые используют карты.

«Мы будем переключать внимание на правила, которые устраняют обман, долговые ловушки и тупики на всех рынках», - сказал Крис Вает, помощник директора по связям с общественностью в блоге, размещенном на веб-сайте бюро. «Цель - это рынок, где затраты и риски ясны, и ни один потребитель не пострадает от несправедливых, обманных или оскорбительных действий или практики».

По данным агентства, проблемы с предоплатой карты могут включать в себя мошенничество, несанкционированное использование, нежелательную рекламу и неожиданные сборы. Титульные кредиты, в которых заемщик подписывает юридическое название транспортного средства или права собственности на другое имущество в качестве обеспечения, могут привести к непредвиденным сборам или ненадлежащим изъятиям имущества.

Вопросы, которые могут возникнуть в отношении услуг по урегулированию задолженности и кредитованию, варьируются от обманчивой рекламы до чрезмерных сборов и мошенничества, говорится в сообщении бюро.

Здесь вы можете проверить базу данных о жалобах потребителей. Публике было открыто против возражений банковской отрасли, что агентство не проверяет, чтобы реальные люди поднимали действительные вопросы до выпуска информации.

Изображение с предоплатой карты через Shutterstock