Сообщение о слиянии с Marriott-SPG

Слияние Marriott и Starwood Preferred Guest официально состоялось 18 августа. Этот процесс был ухабистым для некоторых путешественников, особенно для тех, кто имеет статус Marriott и / или SPG. Обслуживание клиентов продолжает реагировать на проблемы после объединения программ вознаграждений.

На странице обновления статуса на веб-сайте Marriott говорится, что системы находятся в режиме онлайн, однако учетная запись Marriott Rewards Twitter и учетная запись службы поддержки клиентов SPG продолжают решать проблемы членов, которые включают в себя невозможность:

• авторизоваться.
• доступ к объединенным аккаунтам.
• передача Marriott Rewards указывает на программы часто летающих пассажиров.
• книга используя очки.

Вот что переживают некоторые участники:

Статус Elite и Lifetime Elite не обновляется

22 августа были проблемы с обновлением Lifetime Elite, которые не обновляются. Члены SPG, которые претендуют на пожизненный Platinum Premier в 2018 году, получат уведомление об их достижении в январе 2019 года, согласно заявлению Marriott от 21 августа.

В этом заявлении Марриотт сказал, что в этот вечер проблема с обновлением статуса Elite Elite должна была быть исправлена, но отчеты от пользователей в потоке указывались иначе.

Вариант возврата пакета путешествия

Участники, которые приобрели сертификаты категории 6, категории 8 или уровня 1-3 до 18 августа 2018 года, могут запросить одноразовый обмен для пакета путешествий на одну категорию ниже и возмещение в размере 30 000 баллов Марриотт. Чтобы выполнить запрос, следуйте инструкциям на этом скриншоте ниже:

RewardsPlus может меняться

Несмотря на отсутствие анонса изменений в партнерстве RewardsPlus между Marriott и United Airlines, веб-страница Marriott RewardsPlus показывает, что она находится под «обновлением веб-сайта» и должна быть до 24 августа 2018 года.

Аналогичное обновление показано на веб-странице United Airlines для RewardsPlus.

Планирование поездки? Ознакомьтесь с этими статьями для большего количества вдохновения и совета: Программа Marriott Rewards: полное руководство Забронировать эти 5 гостиниц в городе Starwood после 18 августа Перенос Marriott Rewards в мили авиакомпании после 18 августа