Как страховщики мобилизуют помощь жертвам Харви

Страховые компании страны готовятся к натиску претензий, поскольку ураган Харви в Техасе входит в фокус.

Хотя еще слишком рано оценивать ущерб в регионе, ожидается, что потери, покрываемые полисами страхования имущества, превысят 1 миллиард долларов. Согласно данным Страхового совета штата Техас, суммарные потери из-за продолжающихся дождей и наводнений будут еще выше, поскольку политика собственности не распространяется на наводнения, и только около 20% домовладельцев из Техаса страдают от наводнений.

Вот посмотрите, как некоторые крупные страховые компании мобилизуются для клиентов, а также советы для контакта с агентами и подачи заявок.

Allstate

«У нас есть сотни сотрудников по претензиям, организованных в районе Остина, готовых переехать в поврежденные районы, когда это безопасно», - сказал Джастин Херндон, представитель Allstate, в электронном письме.

Он сказал, что Allstate планирует открыть мобильный центр претензий в Корпус-Кристи 29 августа, а другие регуляторы будут посещать поврежденные районы, как позволяют условия. Некоторые из профессионалов претензий Allstate также являются квалифицированными специалистами по наводнениям, способным администрировать претензии от имени Национальной программы страхования от наводнений.

Allstate недавно объявила о планах выполнить воздушные проверки ущерба от штормов с помощью беспилотного флота. «У нас есть дроны наготове, когда мы очистим FAA», - сказал Херндон. «Мы ожидаем сотни рейсов каждый день; легко тысячи в неделю ».

Клиенты могут сообщать о своих претензиях в офисе Allstate или в мобильном центре претензий или по телефону 1-800-547-8676.

Страхование фермеров

«У нас есть дополнительный персонал в колл-центрах, персонал претендентов и распорядители в режиме ожидания, и наши мобильные центры претензий готовы к развертыванию», - сказала Кэрри Бонни, директор по связям с общественностью в Farmers Insurance, по электронной почте.

Клиенты могут найти мобильные центры заявок в Farmers.com/catastrophe или в @FarmersResponse на Twitter.

«Когда-то там [страхователи] смогут использовать спутниковые телефоны, чтобы связаться с семьей, пользоваться интернет-кафе, получить что-нибудь поесть и, конечно же, поговорить с регулятором или агентом», - сказала Бонни.

Geico

Клиенты могут сообщать о материальном ущербе мобильному приложению компании на Geico.com или по телефону 1-800-841-3000. Учетная запись компании Twitter также предлагает клиентам получить помощь, отправив прямое сообщение.

Свободный взаимный

По словам Гленна Гринберга, директора по связям со СМИ в Liberty Mutual, у компании есть группы реагирования на катастрофы, которые могут реагировать на страхователей, пострадавших от урагана Харви.

«Когда разрешаются дорожные условия, у нас будут мобильные подразделения по претензиям в регионе, чтобы быстро помогать клиентам и облегчать обработку претензий», - сказал Гринберг по электронной почте.

Клиенты могут сообщать претензии в LibertyMutual.com/claims или по телефону 1-800-225-2467.

НАЦИОНАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ

«У нас есть один из наших мобильных блоков реагирования на претензии и несколько партнеров, поставленных в Далласе», - сказал Дэвид Гиллиган, представитель Nationwide по электронной почте. «Мы готовы к развертыванию в пострадавших районах, чтобы помочь нашим членам, как только это станет безопасным и законным для этого».

Клиенты могут позвонить по горячей линии по телефону 1-800-421-3535 или обратиться к местному агенту.

прогрессирующий

До того, как Харви попал, веб-сайт Progressive заявил, что эксперты по претензиям были готовы помочь клиентам в Техасе и Луизиане.

Страхователи могут сообщать о требованиях онлайн или по телефону 1-800-776-4737. Для получения дополнительной информации перейдите на страницу ProgressiveResponds.com.

Совхоз

По словам Джима Камориано, представителя госкомпании, тысячи специалистов по претензиям были отнесены к Харви, включая команды реагирования на катастрофы, которые будут развернуты из Остина и Далласа.

Специальные мобильные устройства также созданы для приема клиентов и обеспечения рабочего пространства для страховых агентов. «Мы рассмотрим все претензии, представленные нам, но наши ответные команды обрабатывают заявки на политику совхоза, а не политику НФПИ», - сказал Камориано в электронном письме со ссылкой на Национальную программу страхования от наводнений.

Клиенты также могут позвонить по телефону 1-800-732-5246 или посетить st8.fm/claim, чтобы подать заявку.

Страховая ассоциация Texas Windstorm (TWIA)

Будучи страховщиком в крайнем случае для многих в зоне бедствия, официальные лица в страховой ассоциации Texas Windstorm следовали за Харви, так как это зависело от региона - ежедневные обновления на своем веб-сайте.

«TWIA мобилизовало более 1000 полевых регуляторов, а также дополнительные претензии и персонал call-центра, которые готовы помочь страхователям TWIA, пострадавшим от урагана Харви», - сказала Анна Стаффорд, пресс-секретарь ассоциации, по электронной почте.

TWIA заявила, что House Bill 1774, новый закон штата, который усложняет для людей возможность оспаривать претензии, связанные с нанесением ущерба, связанные с погодой, не распространяется на владельцев страховых полисов.

Чтобы сообщить о претензии, перейдите на сайт Twia.org/claimscenter или позвоните по номеру 1-800-788-8247.

Советы по подаче страхового возмещения после урагана Харви

1. Как можно скорее обратитесь к своему страховщику. Будьте готовы предоставить свой номер политики, подробное описание ущерба и любых особых потребностей, которые может иметь ваша семья. Будьте готовы ждать, даже с дополнительным персоналом.
2. Фотографируйте поврежденные предметы. «Опишите детали поврежденных предметов, включая дату покупки и приблизительную стоимость, и получите квитанции, если они у вас есть», - сообщает Институт информации о страховании.
3. Не бросайте вещи и не начинайте капитальный ремонт. Если местные должностные лица не требуют от вас отбросить поврежденные штормом предметы для обеспечения безопасности, оставьте их нетронутыми до тех пор, пока ваш страховой надзор не проверит ваше имущество. Выполняйте ремонт только для предотвращения дальнейшего повреждения.

Больше страховых статей от Investmentmatome

• Можете ли вы купить страховку от ураганов в последнюю минуту?
• Руководство Investmentmatome по финансовой помощи после стихийного бедствия
• Познакомьтесь с вашим новым инспектором претензий: гул