Как использовать удовлетворенных клиентов для роста

Это конкурентный рынок. Если вы являетесь малым бизнесом или предлагаете новый продукт, вы обнаружите, что у потребителей есть много возражений до их покупки. Перспективы собираются тщательно изучить ваш продукт против других, прежде чем тратить деньги. Существуют прямые и косвенные заменители, конкурирующие за их внимание и располагаемый доход.

Чтобы усложнить ситуацию, потребители были разочарованы бесчисленными временами продуктами, которые не соответствовали их обещанию. В течение многих лет вам может быть лучше всего, но многие потребители, скорее всего, возьмут в заблуждение и скептический подход к решению о покупке.

Все эти факторы делают работу по маркетингу вашего нового продукта намного сложнее … он включен ваши плечи, чтобы предоставить доказательство того, что вы можете выполнить все преимущества, которые вы обещаете. Хорошей новостью является то, что в вашем распоряжении есть конечное количество стратегий, чтобы обеспечить доказательство.

Просить об этом

Чтобы получить свидетельство, вы должны попросить его. Вы обнаружите, что некоторые клиенты хотели бы написать сам отзыв, а другие могут предпочесть, чтобы ему был предложен проект для просмотра и редактирования по своему усмотрению.

Я обнаружил, что представление этих двух вариантов для клиента - лучший подход, Чаще всего они возьмут меня за мое предложение написать проект для их просмотра, редактирования и одобрения. Этот метод делает их удобными для них, поскольку они могут начинать с нуля более сложно, чем редактировать ранее написанный абзац.

Я предпочитаю использовать электронную почту для обмена черновиками и редактирования взад и вперед с клиентом. По моему опыту, обычно есть только один или два залпа назад и вперед до того, как окончательная версия свидетельства будет завершена. Этот процесс генерирует отчет о рекомендациях и «выписку», который вам нужен для использования отзыва.

Я хотел бы потратить минуту на тех, кто должен попросить свидетельство. У меня сложилось впечатление, что большинству людей нравится нейтральная, третья сторона, подающая запрос. Это, скорее всего, будет подходящим подходом в секторе услуг, чем когда отзыв предоставляется продукту. Иногда между двумя сторонами может возникнуть неловкое чувство, если тот, кто просит свидетельство, тот, кто фактически выполнил эту услугу. Это может поставить клиента в неудобное положение, чтобы отказаться от запроса. У меня есть клиент, который строит и устанавливает продукты с высокой настройкой, и подход, который мы считаем очень эффективным, предназначен для кого-то, кроме менеджера проекта (который имеет все контакты с клиентом), чтобы запросить отзыв.

Использование It

Теперь, когда вы заработали отзывы у своего клиента, что вы с ним сделаете? Есть множество мест, которые позволят вам использовать его: веб-сайт, информационный бюллетень, связанный, Facebook.

У Linked In есть функция рекомендаций, которую вы можете рассмотреть, чтобы повысить наглядность отзыва. Согласно Linked In, «Пользователи с рекомендациями в три раза чаще могут получать запросы через поисковые запросы LinkedIn. Попросите своих коллег высказаться за вас - получите одобрение ».

Хорошая система управления контентом (CMS) позволяет легко и удобно загружать отзывы на ваш веб-сайт. Хороший вопрос: «сколько отзывов я должен публиковать на своем сайте?». Я посетил один веб-сайт в индустрии моего клиента, который пригласил посетителей отсортировать свои отзывы, используя критерии поиска, такие как тип продукта и отрасль. Это пример того, как использовать отзывы слишком далеко. Если вам нужно предоставить инструмент поиска, чтобы отсортировать их все, вы публикуете слишком много. Мой совет для клиентов - умеренность, используйте их экономно, поскольку слишком многие из них могут вернуться в огонь.

Отзыв также имеет место в целевом развитии бизнеса, поскольку его можно использовать на нескольких этапах цикла покупки. Вы можете разместить несколько отзывов в презентации Power Point для будущих новых учетных записей. Это может быть хорошей весенней доской для размещения ссылок.

Заключение

Просить отзыв может быть непростой задачей для некоторых. Однако следуйте приведенным выше рекомендациям, и вы хорошо на пути к предоставлению доказательств, необходимых для поддержки вашего обещания о преимуществах. Упростите перспективы выбора вашего продукта над конкурентом. Процесс запроса свидетельства может даже открыть дверь в реферальный бизнес. Очень отзывчивый клиент, который очень доволен вашим продуктом, может быть восприимчивым к тому, чтобы познакомить вас с другими заинтересованными сторонами.

Надеюсь, этот обзор нескольких методов получения отзывов вдохновит вас! Хотя вы на это, почему бы не предложить дать отзыв поставщику или коллеге? Это помогает укрепить отношения.