Как отличить свой бизнес от конкуренции |
Настя и сборник весёлых историй
Будучи маркетологом, я, я не мог не заметить, поскольку маленькие лодки плыли вокруг с различными блюдами, что другие должны разделять нашу страсть. Лодки были полны наших любимых рулонов.
Однако, как ни странно, знак снаружи способствовал их превосходному обслуживанию. Теперь, не поймите меня неправильно, их служба не имеет себе равных! Но проблема с качеством и сервисом заключается в том, что это ожидания, а не дифференциации.
Итак, если у вас есть знак, который был ограничен всего несколькими словами, что бы вы выделите о своей компании? Другими словами, что делает вас по-настоящему разными?
Сделав много опросов для моих клиентов, задав своим клиентам эти очень острые вопросы, могу вам сказать следующее: девять раз из десяти это в мелочах. Итак, как вы можете узнать, что делает вас замечательным?
Спросите своих клиентов
Никто не может сформулировать ваши сильные стороны лучше, чем ваши клиенты. Спросите их, почему они выбрали вас в первую очередь. Спросите их, почему они продолжают вести дела с вами. Спросите их, как они объяснят, почему вы здоровы для других. Самое страшное, что мы можем сделать, это предположить, что мы знаем, что делает нас особенными.
Идентифицируйте отраслевые разочарования
Вот открывающий взгляд. Спросите людей (и ваших клиентов), что их расстраивает в отношении людей в вашей отрасли. Если они остаются невероятно вежливыми, тогда выведите себя из уравнения и спросите их, что расстраивает их вокруг ваших конкурентов. Если вы отлично разбираетесь и раскрываете корень проблемы, вы найдете способы превратить это разочарование в сильную дифференциацию. Позвольте мне привести вам пример: адвокат крупной компании здесь, в Калгари, спросил своих клиентов, почему им нравится заниматься с ним бизнесом. Он снова и снова слышал, что чувствовал, что он держал их в курсе.
Интересно, что одним из главных разочарований, с которыми люди сталкиваются с юристами в целом, является такое чувство, что им не рассказывают всю историю. Теперь это могло произойти по-разному, например: «Я им не доверяю» или «Их услуга бедна». Требуется дальнейший опрос, чтобы раскрыть корень недоверия и понять, что это проблема связи, Этот юрист определил «маленькую вещь», которая сделала его другим в глазах его потенциальных клиентов.
Итак, продолжайте и узнайте, что делает вас по-настоящему разными. Это один из наименее дорогих способов получить преимущество у ваших конкурентов.
