Компании кредитных карт смягчают обязательные арбитражные правила

Скорее всего, вы, вероятно, никогда не окажетесь в ситуации, когда вы захотите подать в суд на свою компанию по кредитным картам. Но если бы вы это сделали, вы, скорее всего, обнаружили что-то странное: вы не могли. По крайней мере, до сих пор.

Раньше большинство соглашений о кредитных картах не позволяло клиентам принимать их в суд с так называемым обязательным арбитражем. Но из-за недавнего законодательства и расследования Бюро по защите прав потребителей (CFBP) многие эмитенты кредитных карт меняют свою мелодию.

Итак, что вы должны знать об изменениях в правилах, касающихся судебного иска против вашего эмитента кредитной карты? Взгляните на приведенную ниже информацию:

Отправляй свое право на бой

До недавнего времени, всякий раз, когда вы получали новую кредитную карту и подписывали соглашение, которое соответствовало ей, вы, вероятно, также подписали свое право на передачу эмитенту кредитной карты в суд. Хуже того, вы также лишаетесь возможности начать или присоединиться к судебному процессу в отношении компании.

Все это связано с тем, что большинство соглашений о кредитных картах содержат так называемую обязательную арбитражную оговорку. В этих статьях говорится, что если у клиента возникают проблемы с компанией кредитной карты, спор должен быть урегулирован арбитром, а не судом. Это связано с тем, что посещение суда может быть очень дорогостоящим для компаний кредитных карт, а групповые костюмы - кошмар для общественных отношений. По этим причинам эмитенты кредитных карт заставляют своих клиентов урегулировать разногласия по другому каналу.

Арбитры, предположительно, являются нейтральными партиями, но многие защитники интересов потребителей считают, что они вряд ли свободны от предвзятости - в конце концов, их обычно нанимают компании кредитных карт. Исследование, проведенное в 2007 году Public Citizen, поддерживает эту идею; он обнаружил, что потребители теряют дела, поданные в арбитраж, в размере 94%.

Более того, если вы потеряете дело в арбитраже, вы не можете его обжаловать. Все это относится к системе, которая была очень сильно взвешена в пользу компании кредитных карт.

" БОЛЬШЕ: Как разрешить мошеннические платежи по кредитным картам

Правительство

В годы после экономического кризиса 2008 года федеральное правительство приняло ряд законов, которые помогут регулировать отрасль финансовых услуг. Закон о КАРТЕ 2009 года значительно повлиял на защиту потребителей от огромных сборов за кредитную карту, но не упоминал о правилах арбитражного разбирательства по кредитным картам.

Тем не менее, Додд-Франк Закон 2010 года дал разрешение CFPB расследовать эту проблему. С этого момента CFPB проводит исследования об обязательных арбитражных оговорках, содержащихся в соглашениях о кредитных картах, и ожидается, что в начале 2014 года будут выпущены новые правила.

Многие эмитенты кредитных карт ожидают, что CFBP заставит их прекратить практику; в конце концов, это положило конец обязательного арбитража для ипотечных кредитов уже.

Переход за пределы обязательного арбитража

Хотя CFPB еще не опубликовал новые правила об обязательном арбитраже, многие компании кредитных карт уже предпринимают шаги, чтобы предоставить потребителям больше возможностей.

Например, American Express теперь позволяет клиентам отказаться от обязательной арбитражной оговорки, если они отправят письменное уведомление компании в течение установленного срока. Если вы откажетесь, вы можете обратиться в арбитраж, если хотите, но суд и посредничество также являются возможностями. В последнее время другие компании с кредитными картами совершили подобные шаги. Банк Америки объявил о планах прекратить обязательную арбитражную оговорку из своего соглашения о кредитной карте.

Когда это возможно, лучше всего попытаться решить проблемы с представителями обслуживания клиентов. Фактически, многие компании кредитных карт прилагают усилия для расширения возможностей своих отделов обслуживания клиентов и повышения их способности решать проблемы потребителей.

Вынос: если вы оказались в ситуации, когда вам нужно согласовать проблему с вашей компанией по кредитным картам, у вас скоро будет больше возможностей для этого. Конечно, лучше прояснить разногласия по другим каналам, если это возможно, так как принятие юридических мер может быть дорогостоящим. Сделайте все возможное, чтобы договориться и быть разумным - это может привести к спасению вас!

Изображение Gavel через Shutterstock