Создание вашей торговой марки? Вот 3 вещи, о которых вы не думали |

Греческий бренд soap Elo отличился от конкуренции благодаря уникальному брендингу.

Все говорят о брендинге по уважительной причине:

Ваш бренд - это личность вашей компании. Это то, что отличает вас от ваших конкурентов.

Все об этом должно вызывать определенные мысли или чувства у ваших клиентов, заставляя их хотеть вести с вами дело. Поскольку ваш бренд является вашим основным средством передачи информации о вашей компании, он выходит далеко за рамки вашего логотипа или веб-сайта.

Брендинг становится еще более важным, когда люди все чаще получают доступ к продуктам и услугам из любой точки мира. Отличный бренд - лучший способ привлечь их внимание, но во-первых, вам нужно точно знать, кто ваши клиенты и какие призывы к ним. Вы должны рассматривать этот процесс как возможность более глубоко увязываться с перспективами и ожиданиями ваших клиентов, чтобы создать фирменную идентичность, которая действительно говорит с ними.

Исследование - это ключ к успешному брендингу. Благодаря лучшему пониманию ваших клиентов и собственного бизнеса вы можете проектировать свои визуальные эффекты и улучшать обмен сообщениями, чтобы сообщать о согласованном, целеустремленном бренде. Это не просто выбор ваших цветов - продуманный бренд может повысить ваши отношения с текущими клиентами и помочь вам развивать потенциальных клиентов.

Наш бренд

Когда мы заклеймили нашу компанию Hatchbuck, мы провели обширные исследования, чтобы гарантировать, что наши решения основывались на реальных данных. Наша цель состояла в том, чтобы бренд Hatchbuck воплотил в себе тех, кто мы есть, чтобы обслуживать наших существующих клиентов и привлекать потенциальных клиентов.

Благодаря этому исследованию мы узнали, что малые предприятия на самом деле являются нашими крупнейшими чемпионами, поэтому мы хотели, чтобы наш бренд отражал потребности владельцев малого бизнеса.

«Уникальные,« смелые »и« авантюрные »были некоторыми из характеристик, которые мы ввели в наш новый бренд. От нашей цветовой палитры до нашей бирки брендинг сосредоточился на том, чтобы праздновать и вдохновлять наших радикальных покупателей - владельцев малого бизнеса, которые были нашими крупнейшими промоутерами, и демонстрируя, что наша компания - лучший выбор для них, потому что мы все около их.

3 вещи, которые следует учитывать при создании своего бренда

. Самое сложное в создании всей вашей компании - это начало работы. Мы обнаружили, что нажатие на нашу самую лояльную клиентскую базу - это искра, которая привела наш бренд в лучшем направлении.

Отправляясь на собственный брендинг? Вот три шага, которые вы можете предпринять, чтобы создать эффективную идентификацию бренда, которая успешно соединяется с вашей целевой аудиторией.

1. Получите отзывы от ваших опытных пользователей

Одно дело - думать, что вы знаете, насколько хорошо вы обслуживаете своих клиентов, но это другое дело. Счастливые или несчастные, большинство клиентов более чем готовы предоставить очень честную обратную связь. Фактически, исследование Market Force показало, что в течение года 83 процента потребителей проведут минимум один опрос. Не допускайте, чтобы мысли ваших клиентов были неслыханными.

Проводка вне помещения через структурированные, целенаправленные вопросы. Как правило, запрос на открытую обратную связь позволяет только отслеживать ответы, которые могут оказаться недопустимыми или полезными. Скорее, задавайте клиентам вопросы, касающиеся их покупки и опыта работы с вашей компанией. Это даст гораздо более важные и осмысляющие результаты. Когда все отвечают на одни и те же вопросы, вы можете легко сравнивать ответы, выбирать тенденции и игнорировать выбросы.

Также подумайте о том, чтобы попросить некоторых из ваших самых преданных клиентов принять участие в тематическом исследовании или даже просто поделиться своим мнением с вашим брендингом или ребрендинг. Когда ребрендинг Google, компания предоставила своим пользователям подробное объяснение того, что было изменено и почему. Это открыло для поклонников Google возможность взвесить новый взгляд, что помогло им доказать, что их потребности имеют решающее значение для редизайна Google.

Отзывы, которые ваши клиенты могут предоставить относительно того, что они делают и не любят, помогут вам понять суть ваших усилий по брендингу.

2. Дифференцируйте свое сообщение

Ваше исследование должно выходить за пределы вашей компании и ваших клиентов. Чтобы отличить ваш бренд от других, вам также нужно посмотреть на своих конкурентов. Насколько насыщен рынок вашего продукта или услуги? Как легко или сложно сделать всплеск с вашим текущим продуктом и брендом?

Вы можете узнать, как ваша компания сравнивается с другими, попросив ваших клиентов предоставить Net Promoter Score (NPS). Эта рейтинговая система группирует потребителей по категориям, исходя из того, насколько они готовы рекомендовать вашу компанию. Ваш NPS может быть особенно полезен для малого бизнеса, так как он позволяет вам видеть, как вы складываетесь против конкурентов и определяете, теряетесь ли вы в тасовании.

Пусть это станет основой для разработки ценностного предложения, которое выделяется от ценностных предложений ваших конкурентов. Оцените свою отрасль и конкурентов, у которых есть более высокая NPS. Являются ли они прямыми конкурентами, решая одни и те же проблемы для одних и тех же клиентов? Или это косвенные конкуренты с аналогичным ценностным предложением для другой аудитории? Создайте ценное предложение, демонстрирующее, как вы предоставляете лучшее или более точное решение для ваших целевых клиентов, чем это делают ваши конкуренты.

Ваши отличия должны быть представлены таким образом, чтобы определить приоритеты потребностей ваших клиентов и общий пользовательский опыт. Сделайте это через компоненты визуального и обмена сообщениями своего бренда, рассказав своим клиентам историю о них. В конце концов, людям все равно, что вы знаете, пока они не узнают, что вам небезразлично.

Чтобы проиллюстрировать: владельцы малого бизнеса должны увидеть себя на эмблеме Hatchbuck: Diver, бесстрашный исследователь. И наш лозунг - «воспользуйтесь возможностью» - должен точно сказать, чего ожидать от работы с нами. Ваш бренд должен показать клиентам, что у них нет лучшего выбора, чем вы.

3. Отражайте ценности своей компании визуально

После того, как у вас будет четкая картина ваших клиентов и конкурентов, подумайте о том, что ваша компания. Большинство американских потребителей поддерживают лояльность бренда к общим ценностям, поэтому огромная часть вашего брендинга зависит от вашей организации, ценностей, которые вы держите, и от персоны, которую вы хотите охватить.

Вы играете в ловушку? Вы профессионалы? Юмористическая? Всегда на тренде? Ваши сообщения и визуальные эффекты должны работать вместе, чтобы поместить эти атрибуты вперед и в центр для потенциальных клиентов.

Каждый компонент вашего визуального дизайна может связывать или подрывать ваш бренд. Подумайте, как цвета и изображения поддерживают личность вашей компании. Яркие, смелые цвета служат, например, «энергичным» брендом Hatchbuck. Мы также внесли эту историю в наш логотип Diver и морскую тему, чтобы отразить, как мы помогаем нашим клиентам малого бизнеса исследовать новые глубины.

Пусть ваша история управляет визуальными эффектами вашего бренда, поскольку Zonzo Estate, популярное место свадьбы в Австралии, сделала принести более современное представление о том, что большинство его перспектив можно было бы представить себе как деревенский винный завод и ресторан. Его дизайн включает в себя универсальный логотип, который может отображаться как свежий, так и молодой, когда он печатается в очерченном формате на обложке меню или сложный и классический в золотой фольге.

Убедившись, что его визуальные эффекты отражают универсальный характер предлагаемых им предложений для Zonzo Estate В течение двух лет публикация заказов увеличилась на 120 процентов.

Via Zonzo Estate.

Аналогично, когда Elo, производитель греческого мыла, хотел, чтобы его бренд отражал, как он предлагал что-то новое, главная история было все о дифференциации. Линия Elo греческого болгарского оливкового масла - это новый подход к более традиционному продукту, поэтому его фирменный дизайн свежий и в отличие от конкурентов. Это помогает Elo выделяться на рынке, перенасыщенном туристическими сувенирными магазинами.

Опыт клиентов связан с вашими усилиями по брендингу. Согласно недавнему отчету Forrester, это главный приоритет для 95 процентов предприятий. Что важно для ваших клиентов, так это то, что вам нужно для общения через ваш бренд. Изучите восприятие своей целевой аудитории своей компании и узнайте, что отличает вас от конкурентов. Затем создайте визуальные эффекты, обмен сообщениями и бренд, который говорит напрямую с вашим радикальным покупателем.