Крупнейший банковский питомец

У каждого есть несколько домашних животных в их жизни, от людей, которые слишком громко говорят на своих сотовых телефонах членам семьи или соседям, выходящим из туалета, после использования ванной комнаты. Это в основном незначительные неприятности, которые не имеют большого влияния на жизнь человека. Тем не менее, в банковском мире, питомцы могут иметь более резкий эффект. Неправильные сборы, необычные требования к учетной записи и вопросы обслуживания клиентов, среди других проблем, могут затруднить управление финансами и оказать значительное влияние на вашу повседневную жизнь.

Нам было любопытно, какие проблемы возникают у каждодневного потребителя, поэтому мы спросили их, каковы были их самые большие банковские питомцы. Вот некоторые из вопросов, которые они нам рассказали:

• Заявленные заявки на ссуду
• Неправильные платежи
• Требования к оплате кредитной карты
• Проверка политики обналичивания
• Автоматизированные телефонные услуги

Проблемы, о которых сообщалось нам, не всегда были незначительными неудобствами - в некоторых случаях были серьезные финансовые проблемы, вызвавшие панику или денежные потери. Многие из наших респондентов выразили надежду, что финансовые институты найдут свою критику конструктивными и используют их для создания лучшего банковского опыта для потребителей. Вот их самые большие банковские питомцы.

Лорен Гар, менеджер по маркетингу, 99designs - Сан-Франциско, Калифорния

«Мой самый большой банковский питомец тратит пять минут, пробираясь через различные автоматизированные меню и вопросы, прежде чем иметь возможность подключиться к представителю службы поддержки клиентов. Нет ничего более неприятного, чем знать, с чем мне нужна помощь, а также зная, что это не то, что может решить автоматический ответ. Должен быть абсолютно способ быстро найти поддержку ».

Барбара Моррис, Публикации изображений FX - Эскондидо, Калифорния

«Домашнее животное? Как насчет некомпетентных, плохо обученных сотрудников? Я попытался получить гарантию подписи в Bank of America. Ему потребовалось три встречи, три поездки в банк, и никто не мог понять, как это сделать. Невероятный «.

Кэрол Руллард, автор / исполнитель,

«Нам нравится наш банк. Они были очень разумными и помогли нам, когда возникли некоторые проблемы. Самое странное обруч, с которым мы должны проходить каждый месяц, заключается в том, что мы аккумулируем не менее 1000 долларов на нашей кредитной карте, иначе нам будет заплачена комиссия в размере 15 долларов США. Мы по-прежнему являемся малым бизнесом, и есть несколько месяцев, когда у нас есть расходы на бизнес менее чем на 1000 долларов. Кажется неправильным взимать деньги с кредитной карты, чтобы избежать дополнительной платы ».

Эрика Смит, директор по маркетингу, Inlanta Mortgage - Брукфилд, штат Висконсин

«Две недели назад я думал, что собираюсь пройти через крышу! Я зашел в магазин, чтобы купить 10 долларов. Моя банковская дебетовая карта была отклонена. Предположив ошибку, я попросил кассира запустить его снова. Карточка отказалась во второй раз, и я достал кредитную карту для завершения покупки.

«Я сразу позвонил в свой банк. Мне сказали, что моя карта истекла. Банк придумал новый логотип для своих карт и автоматически отправил нам новые. Как только новые карты были отправлены по почте, наши существующие карты больше не функционировали. Мой муж уехал на похороны по другую сторону страны. Мы только что переехали в новый дом, и у нас были проблемы с отправкой почты … ни у кого из нас не были новые дебетовые карты или доступ к нашим средствам. Через полчаса по телефону банк согласился вручную скорректировать дату истечения срока действия в «системе», чтобы убедиться, что мы можем использовать наши существующие карты.

«Я не просил новый логотип! Я не забочусь о логотипах! Я просто хочу получить доступ к своему банковскому счету, когда и где захочу. Неужели я прошу так много?"

Боб Зейтлингер,

«Как потребитель, мой самый крупный банковский питомец - и это не ново, - политика банков по дебетованию наибольшей проверки сначала, когда у них есть ряд проверок, предъявленных против вашего расчетного счета. Это становится проблемой, когда счет неожиданно низкий. Потому что они сначала берут или дебетят самую большую проверку, это увеличивает вероятность того, что остальные проверки будут отскакивать.

«Итак, допустим, у меня в моем текущем счете 200 долларов, и я забыл внести чек, чтобы проверить чеки, которые я написал. Банк получает пять чеков, которые будут списываться на мою учетную запись в размере $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 и $ 75. Вместо того, чтобы сначала очистить четыре наименьших чека, банк дебетует проверку в размере 300 долларов США, в результате чего все пять проверок будут отскакивать, при этом на каждую отмененную проверку будет взиматься 30 долларов США. Если вы можете очистить четыре транзакции чисто и только исправить, не лучше ли это и для банка?

«Итак, да, это мой питомец».

Линдси - Сан-Диего, Калифорния

«Чейз опустошил мой аккаунт!

«Это было несколько лет назад. Я просто возвращался на ноги после безработицы и работал неполный рабочий день. Мне удалось сэкономить около $ 346,00. Мне казалось, что в этом месяце я смогу это сделать. Потом это случилось. В один случайный день все деньги были опустошены. Это просто исчезло! Не было никаких объяснений, никаких замечаний, кто это был; это было просто полностью истощено! После некоторого расследования я узнал, что он был доставлен самим Чейзом за старый долг, который я даже оспаривал в своем кредитном отчете.Но для этого было уже слишком поздно. Им это принадлежало.

Стив Дустманн, вице-президент компании McCourtney-Breckenridge & Co. - Сент-Луис, Миссури

«Я взял некоторый долг, чтобы купить арендуемую недвижимость в 2012 году и сказать, что это испытание было преуменьшением. Мы начали с апреля 2012 года с нашей кредитной заявки и полной документации. К концу мая у нас появился новый кредитный процессор. В июне они хотели получить все новые копии наших налоговых деклараций. В конце июля они потребовали, чтобы мы рассказали им, какой кредит будет использоваться, даже если он был полностью раскрыт в заявке. Это было в середине августа, что они, наконец, одобрили нас, но когда появились закрытые документы, процентная ставка была неправильной, плата была удвоена, а адрес нашего дома (который был залогом для кредита) был неправильным. К счастью, мы не ждали, чтобы закрыть дом для наших мечтаний.

«PNC Bank взимает мне 3,00 долларов США каждый месяц, чтобы получить отчет о деятельности, хотя я неоднократно просил его получать его в электронном виде.

«На самом деле очень странный предмет, который меня отталкивает: первый Национальный банк Сент-Луиса не делает депозитные сальдо доступными в холле, и по какой-то причине они не дадут мне немного для последующих посещений».

Сьюзан Микаллеф, независимый дизайнер, SM Art & Design - Сан-Диего, Калифорния

«В прошлом году я открыл счет в онлайн-банке. Мне нравится их система, приложение и почти все … кроме времени их очистки для депозитов.

«В каждом банке есть мелкая печать о том, сколько времени потребуется, чтобы ваши депозиты были очищены. Я понимаю, что некоторые проверки могут занять больше времени, чем другие, и что они не учитывают выходные или праздничные дни. Но каждый отдельный депозит, который я сделал на этот счет, занял минимум две недели, чтобы очистить. Это стало таким неудобством, что я вкладываю большинство чеков в свой кирпичный и минометный банк, чтобы немедленно получить средства ».

У вас есть домашнее животное? Поделитесь им с нами в комментариях.

Кнопка Arrrgh на современном компьютерном клавиатурном изображении предоставлена ​​Shutterstock.