Битва за наши кошельки

Бой за наши (цифровые) кошельки растет быстро. Подпитываясь феноменальным ростом адаптации смартфонов, вышла замуж за увеличение количества платежных приложений, прогнозируется, что к 2014 году индустрия мобильных платежей будет стоить 245 миллиардов долларов. На сегодняшний день рост был преимущественно обусловлен предложением, так как плот игроков от Google до Visa в PayPal старался обеспечить, чтобы они захватили львиную долю этой неожиданной возможности. Мы снова находимся в потенциальной победе «победитель-все-все», где ставки просто огромны.

На стороне спроса многие клиенты, похоже, до сих пор довольствуются надежным физическим кошельком (или более вероятно, в карманах). Частично, в результате этого слабого потребительского спроса, торговцы медленно инвестировали в инфраструктуру, необходимую для облегчения операций с цифровыми платежами. Чтобы облегчить платежи NFC (около полевой связи), мобильную платежную систему, пользующуюся поддержкой Visa, торговцы должны установить читателей. Пока многие считают маловероятным инвестирование в оборудование, учитывая стоимость, слабый потребительский спрос и неопределенность относительно того, какая платформа появится в качестве доминирующей. Подумайте, VHS и Betamax снова (но на этот раз с большим количеством игроков).

Однако некоторые комментаторы считают, что этот тупик может измениться, учитывая, что будущий iPhone 5 будет поставляться со встроенным NFC, в результате чего изменение игры усиливает потребности отрасли. Я остаюсь скептически. На личном уровне мой опыт подсказывает нам, что мы все еще немного отстаем. В Pret A Manger я отмечаю, что я один из немногих, кто платит за мой обед с помощью карты Бесконтактного. Хотя в Starbucks мое предустановленное приложение iPhone Starbucks продолжает генерировать большое любопытство на до. Оба включают взаимодействие между моим смартфоном и устройством. С другой стороны, оплата пиццы в Pizza Express с помощью приложения PayPal выполняется за вашим столом и непосредственно на телефоне.

С точки зрения потребителя они вряд ли захотят иметь дело с несколькими платежными системами, поэтому, вероятно, что доминирующий «победитель принимает всех» игрок в конечном итоге выйдет из микса. Этот провайдер должен будет обеспечить в первую очередь, что безопасность имеет первостепенное значение, что этот процесс является чрезвычайно эффективным, имеет широкое признание и что предложение явно лучше, чем текущие альтернативы оплаты наличными или карточками. Дополнительные услуги также должны быть добавлены для предоставления дополнительных преимуществ, чтобы стимулировать потребителя дальше, то есть Pizza Express позволяет использовать ваучеры «в приложении», Starbucks позволяет персонализировать заказы, и большинство из них предоставляют богатые данные в конце, чтобы помочь вам управляйте своими финансами.

Потребители захотят убедиться, что приложение является агностиком устройства, поэтому, если они переключают телефоны, они могут продолжать использовать свое предпочтительное платежное приложение. Им также понадобятся, чтобы их цифровые кошельки использовались в максимально возможном количестве мест. Это приводит нас прямо в сферу сетевых эффектов и важность получения критической массы пользователей как на стороне потребителей, так и на стороне торговцев. Как упоминалось ранее, в отличие от прямой перестрелки между VHS и Betamax, на этот раз на миксе есть бесчисленное множество игроков: MasterCard (PayPass), Google Кошелек (MasterCard и Citi), ISIS (AT & T, T-Mobile и Verizon) и V. меня (Visa) в настоящее время возглавляет обвинение.

Таким образом, платформа, которая может захватить большинство клиентов и торговцев, в то же время обеспечивая более широкую выгоду, установленную для обеих сторон транзакции, скорее всего, приобретет тягу. Операции «по телефону» (например, сотрудничество PayPal и Pizza Express) устраняют требования к оборудованию на стороне торговца и, следовательно, на мой взгляд, более вероятно, что они быстрее адаптируются к аппаратным решениям NFC. Как и во всех сражениях, это также случай ожидания неожиданного. Не исключено, что другой игрок решает сорвать всю экосистему с агрессивной игрой «цена», подрывая ведущий триумвират Visa, Amex и MasterCard (и их многочисленных дочерних компаний). Во многом они больше всего теряют, учитывая их нынешнее господство в индустрии карточных платежей.

Эта статья была ранее опубликована на Country.com