Ваши лучшие клиенты зависят от ВАС в такие времена, как эти |
СтаропланинÑ?ки легенди (Staroplaninski legendi)
Palo Alto Software с гордостью встречает Элизабет Уокер и Кен Бургин в качестве приглашенных авторов из сети кабельного телевидения «Канальная лента».
Обычно мы проводим еженедельные встречи по планированию в одном из кафе в городе - во-первых, есть лучший кофе, и мы обычно можем найти пару другие владельцы бизнеса, с которыми можно пообщаться.
Конечно, слово «R» очень много. Насколько это плохо? Что нам делать? Как вы волнуетесь? Возможно, на удивление, в этих журнальных журналах мы услышали некоторые невероятные идеи и истории успеха вместе с вопросами и встревоженными взглядами.
Рецессии не новы. Статистика показывает, что компании, которые продолжают продвигаться через кризисные времена, становятся сильнее, чем когда-либо, когда тяжелые времена закончились.
Первый шаг: Позаботьтесь о своих идеальных клиентах, и они позаботятся о вас.
Идеальные клиенты действительно доверяйте вам, цените опыт, который у вас есть с вами, и посмотрите на свои знания, чтобы дать им то, что они хотят. Они покупают много вашего продукта, быстро платят и никогда не дают вам головной боли. Они платят больше, и они ожидают!
Они являются источником жизненной силы вашего бизнеса, и сейчас их устраивают каждый из ваших конкурентов со специальными предложениями, более низкими ценами и экстравагантными обещаниями.
Если вы ничего не делаете иначе на этой неделе сделайте это: напишите каждому из идеальных клиентов, которые предоставляют большую часть вашей прибыли, чтобы рассказать им, насколько вы цените их бизнес. Убедите их в том, что вы привержены поддержанию высокого уровня обслуживания, к которому они привыкли. Попросите личную встречу с вами или вашей командой продаж обсудить их потребности. Помните, что они тоже болят - будьте готовы предложить им что-то ценное, которое поможет им сохранить своих идеальных клиентов.
И знайте, что в такие моменты вам нужно пройти лишнюю милю, чтобы поддерживать эти ценные отношения.
Но не останавливайтесь на достигнутом. Спросите своих идеальных клиентов, какие публикации они читают, какие телепередачи им нравятся, какую музыку они предпочитают, и, возможно, даже то, какие виды досуга им нравятся. Посмотрите на общие черты ответов, и вы получите представление о местах, где ваша реклама будет работать лучше всего, потому что она достигает нужных людей.
Если вы действительно хотите добиться успеха, вы просто должны укрепить лояльность своего идеала Клиенты и найти больше клиентов, как и они.
Вот что мы хотели бы услышать, как вы говорите каждый раз, когда собираетесь начать новую задачу в своем бизнесе: «Это поможет мне сохранить идеальных клиентов?»
Если ответ не будет, не делайте этого!
Интернет: //www.marketing.masters.ca
блог: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/
