Коллекционные агентства получают еще один снимок на ваших обратных налогах -

Если вы сильно отстаете от уплаты федеральных налогов, будьте готовы к мускулированию со стороны частных коллекторских агентств.

IRS наняла четыре компании, чтобы пойти после долгого делинквентного налогоплательщика - часто бедных людей - используя тактику, запрещенную государственным служащим, которые преследуют невыплаченные налоги.

Собственная Служба защиты налогоплательщиков IRS и другие критики предупреждают, что частные коллекционеры часто прибегают к обманным методам, заставляя людей мало средств делать выбор, который может быть финансово катастрофическим. Один из четырех частных агентств, которые будут работать в IRS, был уволен Департаментом образования США два года назад на основании утверждений отдела о том, что компания использовала вводящую в заблуждение тактику, пытаясь собрать задолженность по студенческим ссудам.

Но сторонники аутсорсинга IRS, в том числе лидеры конгресса, которые одобрили его в 2015 году, говорят, что IRS использует большую часть своих ресурсов, следующих за крупными налоговыми правонарушителями, и не располагает персоналом, чтобы преследовать всех, у кого есть долгосрочные налоги.

Они говорят, что агентства по сбору платежей, которые начнут работу на этой неделе, будут контролироваться, чтобы обеспечить соблюдение строгих правил поведения.

Аутсорсинг потерпел неудачу

Конгресс настаивал на использовании частных коллекционеров, несмотря на неудачу двух аналогичных программ аутсорсинга за последние два десятилетия. Каждая стоимость Казначейства больше денег, чем она получила в просроченных налогов.

В последний раз, начиная с 2006 года, налоговые аналитики конгресса прогнозировали, что за десятилетие компании могут собрать до 4,8 млрд. Долл. США. IRS исключил программу через три года после потери около 4,5 млн. Долл. США, согласно отчету 2014 года от Службы налогоплательщиков, независимой организации в IRS.

Сенатор Чарльз Грассли, бывший председатель Финансового комитета Сената Р-Айова, оспаривает анализ адвоката налогоплательщика, утверждая, что это не справедливый учет. Он призвал IRS продолжать сбор аутсорсинга.

Законодатели утверждают, что частные компании имеют больше ресурсов и разных инструментов, чем IRS с ограниченным бюджетом. Это включает в себя предоставление агентствам по сбору налогов для целей налоговых правонарушений по телефону, что IRS никогда не делал.

Коллекционерам по взысканию долгов потребуется соблюдать Закон о практике сбора взыскания долгов, который призван сократить злоупотребляющие или вводящие в заблуждение поведение. IRS заявляет, что будет регулярно проверять компании и проверять жалобы налогоплательщиков, которые компании должны сообщать.

Критики говорят, что коллекторские агентства, как известно, называют делинквентных должников шесть или более раз в неделю, дают неточную информацию и используют сомнительные методы для принудительной оплаты.

Еще один опасение заключается в том, что налогоплательщики не будут знать разницы между абонентами, одобренными IRS, и мошенниками, угрожающими аресту, депортации и другим диковинным последствиям для неплатежа. IRS предупредил о таких аферах, назвав их «большой угрозой» для налогоплательщиков.

AARP заявляет, что в последние годы тысячи людей звонили людям, жалующимся на самозванцев IRS. «Они получают вас, потому что люди боятся IRS», - говорит Кристин Кеккейзен, директор кампании по сети Fraud Watch Network.

Если вы задолжали налоги и вызваны сборщиком долгов, требующим работы в IRS, вы должны проверить номер телефона в IRS, говорит Кеккизен. И если вы являетесь целью недобросовестного коллекционера, вы можете сообщить об этом компании в IRS и потребовать в письменной форме прямой контакт с агентством. (Investmentmatome также подробно описал другие способы защиты себя от коллекционеров.)

Пособие по сбору платежей

Две компании, Pioneer Credit Recovery и ConServe, находятся в доме главного защитника для аутсорсинга работы: сенатор Чарльз Шумер, D-N.Y.

Шумер является давним сторонником приватизации сбора налогов, отчасти из-за его выгоды для коллекторских агентств. Он сказал, что контракт IRS, как ожидается, поможет Pioneer и ConServe добавить в общей сложности около 600 рабочих мест.

Согласно данным Федеральной избирательной комиссии, компания Navient, головная компания Pioneer, предоставила 4000 долларов в виде взносов в компанию в Шумер в прошлом году. С 2002 года Schumer получил как минимум 35 000 долларов от Navient, его предшественника Sallie Mae, его дочерних компаний и их сотрудников.

Персонал Шумера не ответил на просьбы о комментариях.

Четырем компаниям по взысканию долгов, которые также будут включать в себя группу CBE Group и Калифорнийскую компанию Performant, будет разрешено хранить около 25% денег, которые они восстанавливают для правительства. IRS также получает 25%, в то время как остальные идут в казначейский отдел.

Pioneer проделал аналогичную работу для Министерства образования США, но был исключен из своего реестра в 2015 году для тактики, которую отдел считал ненадлежащим при сборе дефолтных студенческих займов.

Департамент образования заплатил Пионеру около 175 миллионов долларов в период между 2013 и 2015 годами. Но отдел прекратил действие своего контракта, заявив, что компания вводит в заблуждение студенческих займов заемщиками о преимуществах погашения.

Бюро по защите прав потребителей и генеральный прокурор в двух штатах также подали в суд на Navient и Pioneer, обвинив их в подобных проблемах.

Пионер отрицает, что он сделал что-то не так, и обратился с просьбой об увольнении Департаментом образования. Компания заявляет, что она является лидером в зачислении заемщиков в планы погашения доходов и помогла почти 250 000 студентов восстановить свои кредиты.Пионер говорит, что утверждения CFPB и генерального прокурора не основывались на доказательствах вреда.

Pioneer также был частью последнего эксперимента IRS с аутсорсинговым сбором обратных налогов в рамках программы, которую критически рассматривали сторонники рекламы и некоторые законодатели.

В 2007 году, примерно через год после того, как Pioneer и CBE Group начали собирать налоговые долги, тогда-U.S. Член палаты представителей Чарли Рангель, D-N.Y., провел слушание для расследования. Среди тем: властные методы, используемые компаниями при работе с налогоплательщиками по телефону.

«[W] e не продают плавучую птицу Флориды здесь, а налогоплательщики не являются отметками», - заявила на слушании Нина Олсон, руководитель службы адвокатов налогоплательщиков.

Внутренний документ Pioneer, обсужденный на слушании, дал указание сотрудникам call-центра поощрять налогоплательщиков брать деньги на оплату просроченной налоговой задолженности, в том числе брать кредит у частного банка, обналичивая их 401 (k) - даже забивая друзей и семью. Некоторые из этих вариантов, например, получение личных займов, могут привести людей в долги.

Учебные материалы Pioneer, представленные на слушании, также поручили коллекционерам рассказать налогоплательщикам, что их деньги должны быть немедленно, а затем попросить их о решении. Коллекционер должен был последовать этому вопросу с «психологической паузой» - молчание, которое налогоплательщик будет вынужден заполнить предложением о выплате или информацией об их финансах.

Материалы, рассмотренные на слушании, также показали, что другие компании, работающие в IRS, направили коллекционеров на психологическую паузу, причем один из них характеризует ее эффект: «Следующий человек, который говорит, теряет».

Родитель Pioneer Navient говорит, что IRS одобрил сценарии, которые его коллекционеры использовали во время вызовов, и отметил, что эти сценарии больше не содержат описания психологической паузы.

Новая проблема может быть создана

IRS заявила во вторник, что планирует передать сотню делинквентных счетов Pioneer и ее коллегам-коллекционерам, начиная с этой недели. Программа будет продолжать расти весной и летом.

Служба адвокатов налогоплательщиков подсчитала, что будет переведено около 380 000 счетов.

Неясно, насколько лучше компании будут платить, чем IRS при сборе денег. Многие из этих счетов относятся к малообеспеченным семьям. По словам Службы адвокатов налогоплательщиков, для тех, кто недавно подал налоговую декларацию, около 40% сообщают о годовом доходе ниже 20 000 долларов США.

Если бы достаточно людей со старыми долгами, переданными коллекционерам, решили работать непосредственно с IRS вместо этого, это могло бы создать новую проблему для Департамента Казначейства, лазейка осталась без внимания со времени последнего сбора IRS-аутсорсинга: у агентства нет персонажа, выстроенного в очередь чтобы налогоплательщики хорошо справлялись с этими старыми долгами.

Учетные записи, возвращенные в «неактивную» кучу, не помогут компаниям или правительству, и передача может обмануть самых делинквентных налогоплательщиков. Если они думают, что IRS больше не на их пути, они, возможно, никогда не оплатят свой счет.

Алекс Ричардс и Брэд Вулвертон являются репортерами на веб-сайте личных финансов Investmentmatome. Электронная почта: [email protected]; [email protected]. Twitter: @alexrichards; @bradwolverton.

Подпишитесь на наши оповещения по электронной почте, чтобы помочь вам защитить свой кошелек. Присоединяйтесь к разговору и делитесь своими историями с нашей командой расследований на сайте Facebook.