Этот банк кредитных карт должен вернуть 2 миллиона держателей карт; Вы один из них? |

Объявления были неизбежны. Есть ночной забавный Джимми Фэллон, пытающийся убедить ребенка, что получение наличных денег с вашей кредитной карты - отличная вещь, и ребенок просто не услышит об этом.

Гигант кредитной карты Capital One (NYSE: COF) создали пятна, раскрывая тот факт, что одна из его карт дает своим пользователям 50% бонуса наличными каждый год на вершине своей обычной денежной скидки.

Теперь перейдите на 18 июля. «Капитал Один» возвращает наличные деньги своим владельцам карт, но на этот раз по другой причине.

Банку поручено федеральным банковским регуляторам выплатить штрафы в размере 210 миллионов долларов США и возмещение клиентам за обманчивую маркетинговую практику.

Какая столица, как сообщалось, и что она для вас значит

Бюро по защите прав потребителей - агентство по надзору за покупателями, которое контролирует банки кредитных карт, и Управление финансового контролера валюты, которое также контролирует Capital One, сказал, что банк обманывал продажу того, что агентство называло «добавочными» продуктами. К ним относятся службы кредитного мониторинга, а также услуги по защите платежей, которые позволяют потребителям временно пропускать минимальные платежи в случае, если они становятся безработными или инвалидами.

Вот что сказали агентства Capital One:

• Потребители полагали, что продукты будут увеличить свои кредитные баллы и кредитный лимит;
• Планы по защите платежей для неприемлемых клиентов, которые уже были инвалидами или безработными;
• Неповитые потребители о расходах по программе;
• Зарегистрированные клиенты без согласия;
• Не удалось раскрывать это покупка этих продуктов была необязательной. Некоторые клиенты полагали, что им нужно было заказать продукт, чтобы получить больше информации об этом, но затем ему было тяжело отменить его.
• Из-за этих нарушений около 2 миллионов человек получат возмещение на общую сумму около 150 миллионов долларов.

И для тех, кто заказал план защиты платежей, когда он уже был безработным или инвалидом, капиталу One было приказано выплатить претензии, как если бы они имели право на участие, если сумма больше, чем возврат.

Ожидается средняя сумма выплаты " чтобы быть менее 100 долларов США на одного клиента, сказала пресс-секретарь Capital One Татьяна Стед, и клиенты автоматически получат ее в этом году в качестве чека или депозита.

Что Капитал Один делал «не было ни уникальным, ни новой проблемой, - сказал Эд Мьерцвински, федеральный директор по потребительской программе для US Public Interest Research Group. «Это эндемично, все дети делают это. Потребительские адвокаты жалуются на эту проблему (неправильных представлений о продуктах для мониторинга кредитоспособности) в течение 20 лет и более».

Что отличает нас от штрафа, так это то, что оно автоматическое, а клиенты не нужно подавать заявку на это, а это означает, что они практически гарантированно получить его, сказал Мьерцвински.

Воздействие судебного процесса может выйти за пределы капитала Один

Если у вас нет карты Capital One, следите за похожей судебные процессы. Потребители-рекламодатели заявляют, что дисциплинарные меры могут изменить лицо банковского маркетинга и укусить в доходы банка, поскольку регуляторы не принимают точку зрения на обманчивые практики.

«Мы ставим компании в известность о том, что эти обманные практики противоречат закону и не будет терпеть », - сказал в своем заявлении директор Бюро по защите прав потребителей Ричард Кордрей; он направил бюллетень соответствия другим учреждениям. Capital One является шестым крупнейшим американским коммерческим банком по депозитам.

Из 210 миллионов долларов США 150 миллионов долларов будут возвращены клиентам, а 60 миллионов долларов будут выплачены в виде штрафов - 25 миллионов долларов США для вновь созданного бюро и 35 миллионов долларов США Управление финансового контролера. Некоторые говорят, что штрафы малы по банковским стандартам, но, будучи разбрызганными в новостях для обманывающих клиентов, это большее наказание, поскольку ущерб репутации вредит управлению и стоимости акций.

Это первое крупное принудительное действие бюро, которое было создано год назад в связи с финансовым кризисом 2008 года для защиты потребителей. Его возглавляет Кордрей, бывший генеральный прокурор штата Огайо.

Бюро - это «новый шериф, новый потребительский полицейский в такт». Это не один год до субботы (21 июля 2012 года), и он находится под атаковать все время (Конгрессом) ", сказал Mierzwinski. «Он выдержал все атаки и отправляет сильное сообщение на Уолл-стрит: лучше прекратить обманывать потребителей, потому что мы не потерпим этого. Рынок хочет, чтобы хорошие и честные дилинговые фирмы преуспевали, и они не

Capital One сказал, что проблемы были связаны с тем, что его продавцы перестали работать с клиентами.

«Мы несем ответственность за действия, которые вендоры берут от нашего имени, - сказал Райан Шнайдер, президент карточного бизнеса Capital One. «Мы стремимся сделать это правильно».

The Investmenting Answer: Остерегайтесь мошенников, которые свяжутся с вами, чтобы помочь вам «потребовать возмещение». Позвоните в банк для получения дополнительной информации и продолжайте платить как минимум минимальные платежи. Чтобы избежать таинственных платежей по кредитным картам, будьте бдительны, когда вас направят к представителям, которые пытаются продать вам такие вещи, как защита кредита или мониторинг идентичности, и следить за своим ежемесячным заявлением за незнакомые сборы. Если вы видите, позвоните в свою компанию по кредитной карте с номером на обратной стороне карточки. Если вы не можете разрешить дополнительные сборы, вы можете подать жалобу в бюро.