Семь советов от успешных предпринимателей: что они хотят, чтобы они знали

Счастливый месяц для малого бизнеса! Investmentmatome обследовала успешных владельцев малого бизнеса, чего они хотели бы знать, когда они только начали. Ниже мы составили семь наиболее часто цитируемых советов.

1. Нанять бухгалтера

• Crystal L Kendrick of the Voice of your Customer, маркетинговая компания

«Нанять профессионального бухгалтера и бухгалтера для управления своими финансовыми транзакциями. Хотя управление вашими личными финансами может показаться достаточно простым, существует множество выводов, пробирок и требований, которые обучаются только профессионально подготовленные финансовые специалисты для определения и управления. Если финансы компании не будут надлежащим образом управляться, бухгалтеру и бухгалтеру, возможно, придется повторно выполнить всю свою работу, чтобы правильно заполнить годовые налоги. Сборы за дублирование усилий, неправильные записи или поздние заявки могут быть астрономическими и ненужными ».

• Джош Кинг из Tinderbox Consulting

«Мой отзыв номер один? Проконсультируйтесь с CPA перед заполнением каких-либо документов или выбором того, какой тип бизнеса вы настроите. Есть плюсы и минусы, о которых следует знать при принятии решения между LLC, индивидуальным предпринимателем, S-Corp и т. Д. Возможно, вам придется заплатить консультационную плату или почасовую плату, но это хорошо потраченные деньги. Ничего не хуже, чем платить ненужные налоги!

• Йовим Вентура из InoPrints, полиграфической компании в Чикаго

«Хотел бы я, чтобы я знал, что с самого начала нанимал бухгалтера, чтобы ежемесячно составлять наши отчеты о доходах, чтобы наша финансовая отчетность была чистой и актуальной».

2. Получите наставников и задайте им вопросы

• Ворон Робинсон из Веранда Лэйн Лидерство Коучинг, жизнь и лидерство коучинг службы

«В Интернете есть целая индустрия людей, которые предоставляют рекомендации кулинарного резака о том, как начать, запустить и продать свой бизнес. Может показаться умным использовать каждый ресурс и получать как можно больше информации, но вы в конечном итоге будете в замешательстве. Никто из них не даст вам всю историю. Лучше найти наставника или бизнес-тренера, который будет знать больше об уникальных аспектах вашего бизнеса и дать вам советы, соответствующие этому. Бизнес-тренеры особенно полезны, если вы начинаете свой бизнес на основе страсти или таланта, которые у вас есть, но не совсем уверены, как превратить это в доход или рынок самостоятельно ».

• Madison Isom of Arrow Travel, туристическое агентство в Бирмингеме

«Мне жаль, что я не знал или не обратился к большему количеству людей, которые могли бы наставлять меня. Я бросился на свою работу без предварительного опыта продаж и был бы намного дальше, если бы у меня была больше помощи или наставников ».

• Шарон ДеЛей из BoldyGO HR

«Никогда не бойтесь спрашивать других о помощи / совете, даже если вы думаете, что они слишком высоко или слишком заняты. Мы все были там и часто хотим помогать другим. Я также добровольно выступаю на Малом бизнес-ускорителе женщин, некоммерческом инкубаторе малого бизнеса ».

• Кэрол Линн Курчье, кандидат технических наук, 32ATPs Scientific Consulting

«Наставничество работает вверх, вниз и вбок. У вас есть наставник (нет? Найдите его). Вы дарите своим наставникам столько, сколько они вам дали? Вы даете этим ниже вас руку? Вы хороший гражданин и корпоративный гражданин? Ваша компания будет частью сообщества, найдет это сообщество и воспитывает его. Ваше предприятие малого бизнеса станет неотъемлемой частью экономики вашего государства. Станьте активным участником экономических и деловых сообществ в вашем государстве ».

3. Сделайте ваши исследования и используйте надежные источники - используйте калькулятор стоимости жизни для оценки расходов в вашем городе

• Майкл Бреммер из Telecom Quotes, компания бизнес-коммуникаций

«Прочитайте много бизнес-книг вместо просмотра телевизора (если только это не Акула). Тратя 200 долларов на хорошие бизнес-книги, внимательно изучая и применяя информацию, вы сэкономите 1000 долларов США (возможно, миллионы) за упущенное время ».

• Барри Махер, мотивационный оратор

«Не переплачивайте за« экспертное »руководство. Когда вы решаете помочь в управлении бизнесом, вы не будете чрезмерно впечатлены большим опытом работы и огромными зарплатами, перечисленными в их резюме. Сначала проверьте их каждый способ, чтобы убедиться, что человек - это все, что они утверждают. (Если да, то почему их последний работодатель позволил этому чудо победить?) И даже если это так, переведут ли эти знания в ваш бизнес? Успешный менеджер в Macy's может потерпеть крах и сжечь катастрофическую работу в стартап-бутике без такого ресурса, который использовался ранее. Это не обязательно тот же набор навыков ».

• Дэвид Костелло из Servicecape, профессиональный рынок услуг

«Мой самый большой совет для новых предпринимателей заключался бы в том, чтобы избежать как можно большего обучения от проб и ошибок. Вместо этого поговорите с людьми, которые были там, в траншеях, теми, кто знает ваш бизнес и отрасль, и может предложить уроки. Посмотрите на конкурс и сделайте как можно больше исследований, прежде чем начинать свое предприятие ».

• Riley Swenson из PowerPot, энергосберегающее зарядное устройство

«Чтобы управлять эффективным малым бизнесом, вы должны знать, как эффективно работать. В поисковой системе начинается много хороших исследований.Знание того, как эффективно искать и находить уникальную и конкретную информацию, а также как находить альтернативные точки зрения и дополнительные вопросы для изучения, является важной частью запуска малого бизнеса. Моя компания быстро росла за последние 18 месяцев после шестизначной кампании Kickstarter и огромного запуска этой весной. Нам приходилось использовать поисковые и академические базы данных Google для изучения рынка нашего продукта, исследования вертикальных рынков и изучения конкурентов, канонического жаргона, а также изучения стратегий онлайн-маркетинга и развития бизнеса. Это помогло нам определить те области, где нам нужна была помощь и области, где мы могли бы выполнить сами ».

4. Используйте социальные сети, но не ожидайте, что он исправит все

• Насер Махамаден из EZShovel, компания по обработке лопатой

«Используйте все формы социальных сетей: Twitter, Pinterest, Facebook и даже блоги».

• Кари ДеФиллипс из The Content Factory, PR-фирмы

«Слишком много владельцев бизнеса находятся под впечатлением, что маркетинг в социальных сетях или какое-то освещение в средствах массовой информации будет решать все их проблемы - чаще всего это не так. И существует так много компаний, которые претендуют на роль гуру / ниндзя / ученых в социальных сетях, что трудно отличить тех, кто знает, о чем они говорят, и тех, кто просто вел себя ».

5. Сосредоточьтесь на сохранении постоянных клиентов, а не только на привлечении новых клиентов

• Андреа Элдридж из Nerds On Call, компания по ремонту компьютеров

«Я многому научился о работе с клиентами на протяжении многих лет. В первые дни я чувствовал, что важно объяснить расстроенному клиенту, почему что-то случилось, попав в вину, виноват и защищает честь компании. Я прочитал книгу Джеффри Гитомера под названием «Удовлетворенность клиентов бесполезна, лояльность клиентов бесценна». Одна из вещей, которые он сказал, поразила меня: «Сколько денег вы тратите на привлечение новых клиентов, теперь подумайте о том, сколько денег вы тратите, чтобы сохранить те, которые у вас есть». Дух, какая концепция! Теперь я знаю, что никто не хочет слышать ничего, кроме: «Мне так жаль, что это случилось. Давайте исправим это ». Как только вы сможете отделить себя от попыток объяснить, почему что-то произошло, это невероятно освобождает. Каждый хочет решить проблему. Зачем валяться в том, что привело вас туда, если вы можете снова сделать клиента счастливым?

• Rachelle Ferneau of Dear Coco, ремесленная шоколадная компания

«Не стоит недооценивать важность хорошего обслуживания клиентов и сделать его приоритетным с самого начала. В частности, даже когда ваше время очень напряженное, обязательно ответьте своим клиентам сразу. Мы прилагаем все усилия, чтобы отвечать на запросы клиентов и получать электронные письма и звонки в течение одного рабочего дня; мы также обращаемся к клиентам с помощью рукописных благодарностей, включенных в каждую из наших исходящих отправлений, для личного контакта и электронной почты, чтобы убедиться, что наши клиенты остались довольны нашей продукцией и опытом с нами. Ваши клиенты будут помнить ваше быстрое и дружелюбное внимание и что в сочетании с доставкой на ваш продукт или услуги будут вознаграждены повторным бизнесом. Помните, что набрать нового клиента сложнее, чем оставаться счастливым ».

• Rich Kahn eZanga, веб-поисковая система

«Держите своих клиентов близко и слушайте их отзывы. Они являются источником жизненной силы вашей компании и оплачивают ваши счета. Если их потребности меняются, будьте быстрыми и гибкими, чтобы вносить коррективы. Если вы не учтете их потребности, кто-то другой будет, и вы потеряете их ».

• Мелисса Термидор из LatentView Analytics

«Просто встреча с людьми, рост списка контактов и построение отношений не приведут к росту вашего бизнеса. Вам действительно нужно искать клиентов и клиентов, которые будут платить вам. Я трачу много времени на встречи с людьми, но позже понял, что мне нужно начинать закрытие сделок ».

6. Не бойтесь изменить свои планы.

• Нил М. Нижняя часть Marble Arch Consultants, Inc.

«Ваше первоначальное представление о бизнесе, скорее всего, не будет, где вы закончите. Будьте открытыми и гибкими в эволюции вашего продукта или услуги. Будьте в курсе ваших клиентов и рынка, поскольку эта калибровка поможет укрепить ваше общее предложение ».

• Кэролайн Кениза-Левин из SixFigureStart, служба карьеры

«Теперь, когда у меня появилось несколько предприятий, я могу оглянуться назад и сказать, что лучшие шаги, которые я сделал, были оппортунистическими - после того, что предлагал мне рынок, вместо того, чтобы пытаться навязать мои предположения и стратегии. Запуск бизнеса всегда означает, что вы отклоняетесь от своего плана. Да, у меня есть свободный план, но затем я следую за деньгами. Когда люди тратят свои деньги, это лучший вид обратной связи, который вы можете получить ».

7. Владельцы малого бизнеса должны быть хорошими продавцами

• Angie Mattson of Your Organized Guide, Inc., консультационная служба

«Мне жаль, что кто-то не предупредил меня, что« владелец малого бизнеса »- это то же самое, что« продавец ». Я бы получил профессиональную подготовку по продажам намного раньше! Это помогло бы мне разобраться в том, что я предлагаю, как я предлагаю его, как преодолевать общие возражения и быть более уверенным в своих ставках / сборах ».

• Роб Вайнберг из The MarketBuilding Team, маркетингового агентства полного цикла

«Я узнал, что столько, сколько вы планируете вкладывать в маркетинг (деньги и время), этого никогда не бывает достаточно. Без маркетинга какого-то рода (даже из уст в уста) у вас нет продажи. И без продажи у вас нет дела.

• Gresham W.Harkless Jr., Hearpreneur, блог

«В маркетинге знайте свою аудиторию. Часто, прежде чем вы решаете, какую форму социальных сетей или даже маркетинг, важно знать, кто ваш целевой рынок. Всегда есть ограниченное количество времени и энергии, поэтому важно работать разумно и эффективно. Один из лучших способов сделать это - понять, кому нужно прицелиться. Это может быть разница между успешной кампанией и неудачной кампанией ».

Подробнее от Investmentmatome:

• Десять лучших городов, чтобы начать бизнес
• Каковы лучшие кредитные карты для бизнеса?
• Лучшие цены на CD