Держатель RushCard? Вы можете получить кусочек выплаты в размере 10 миллионов долларов

Если вы являетесь клиентом предоплаченной RushCard, могут быть деньги, приходящие на ваш счет в результате заказа Бюро по защите прав потребителей.

Десятки тысяч пользователей RushCard получат в общей сложности 10 миллионов долларов США в рамках заказа CFPB, возникшего в результате пробоя системы в октябре 2015 года, в результате чего многие клиенты не могут использовать свои карты для осуществления платежей, доступа к наличным деньгам или оплаты счетов.

UniRush, материнская компания RushCard и MasterCard, платежный процессор, были дополнительно оштрафованы на сумму 3 млн. Долл. США в дополнение к реституционному ордеру. В отдельной сделке в 2016 году, связанной с одним и тем же инцидентом, RushCard согласилась выплатить по меньшей мере 19 миллионов долларов США для урегулирования иска с затронутыми клиентами.

Что это значит для пользователей RushCard?

Приказ CFPB, опубликованный на этой неделе, точно определяет, сколько пострадавших клиентов получит в рамках реституции в размере 10 миллионов долларов США, исходя из уровня неудобства, с которым они столкнулись.

CFPB определяет пострадавшего клиента как человека с учетной записью RushCard от 11 октября 2015 года, у которой была зарегистрированная деятельность в течение шести месяцев, предшествующих этой дате.

Если у вас все еще есть активная учетная запись RushCard, вы будете напрямую зачислены в эту учетную запись. Если вы с тех пор закрыли свой аккаунт RushCard, UniRush и MasterCard должны отправить вам чек на ваш текущий адрес. Письмо о реституции объяснит, как они рассчитали сумму, которую вы получаете.

Денежные средства для пострадавших клиентов

Вот что вы получите, если вы являетесь пострадавшим клиентом, в соответствии с правопорядком CFPB:

• 25 долларов США, если ваша транзакция была отклонена в течение расширенного периода погашения 12 октября 2015 года.
• 150 долларов США, если ваша карта была заподозрена в мошенничестве, и вы не смогли использовать свою карту.
• 100 долларов США, если вам было сказано неправильно, что у вас не было денег на вашем счете в октябре 2015 года.
• $ 100, если ваши депозиты в автоматизированной клиринговой палате не прошли через неделю после запланированного перехода на MasterCard.
• 250 долларов США, если ваш депозит ACH был возвращен отправителю, был неправильно загружен на истекшую или неактивную карту или не был обработан UniRush.
• 150 долларов США, если у вас был отрицательный баланс из-за задерживаемого депозита, или потому, что UniRush отозвал деньги, которые были размещены несколько раз в вашей учетной записи.
• 150 долларов США, если вы не смогли использовать свою карту или получить доступ к своим деньгам, потому что ваша учетная запись либо не была переведена на MasterCard, либо переведена неправильно.
• 150 долларов США, если вы запросили замену утерянной или украденной карты, но не получили ее незамедлительно или если замена не сработала.
• 150 долларов США, если вы попытались загрузить наличные деньги на свою карточку, но сразу не заметили, что это отразилось на вашем балансе.
• 50 долларов США, если ваш карточный перевод не был немедленно обработан.

Как разрушение затронуло потребителей

Ричард Кордрей, директор CFPB, сказал, что многие люди, использующие предоплаченные карты, не имеют банковских карт. «Для многих это единственный способ получить прямые депозиты, перечислить платежи или получить доступ к финансовой системе для оплаты основных расходов на проживание и повседневных нужд».

На момент разбивки было более 650 000 пользователей RushCard, более 270 000 из которых получили прямые вклады или государственные пособия на RushCard.

«Фиаско RushCard остановило людей от доступа к своим деньгам, чтобы купить еду и заплатить арендную плату», - сказал в своем заявлении заместитель директора Национального центра потребительского права Лорен Сондерс. «Действие CFPB вернет 10 миллионов долларов в карманы рабочих семей, которые пытаются свести концы с концами».

«Мы понимаем, какую роль играют предоплаченные карты в том, как люди управляют своими деньгами», - сказал Сет Эйзен, старший вице-президент по внешним связям в MasterCard. «Сегодняшнее соглашение с CFPB предоставляет клиентам RushCard негативное влияние на событие в октябре 2015 года, чтобы получить дополнительную компенсацию за неудобства, вызванные сбоем службы».

RushCard заявила в своем заявлении, что не допустила каких-либо нарушений в урегулировании CPFB и полагает, что она полностью компенсировала своих клиентов тысячами вежливых кредитов, четырехмесячным безплатным праздником и миллионами долларов компенсации.

Согласно заказу CFPB, проблемы возникли в октябре 2015 года, когда UniRush, менеджер программ RushCard, переключил свой платежный процессор на MasterCard Payment Transaction Services. Хотя владельцы карточек были уведомлены о запланированном времени отключения при переходе на несколько часов, многие из них не смогли использовать свои карты или иным образом на несколько часов после сбоев в обслуживании.

Клиенты продолжали сталкиваться с проблемами с карточкой в ​​течение нескольких дней или даже недель. Некоторые из них были ошибочно проинформированы о том, что в их счетах было гораздо меньше или больше, чем на самом деле. Согласно отчетам CFPB, люди, обратившиеся к обслуживанию клиентов, также получили неадекватную помощь агентов.

В рамках заказа CFPB потребовал, чтобы UniRush и Mastercard разработали планы по предотвращению повторения этих сбоев системы и обслуживания.

На этой неделе Green Dot Corp. объявила о приобретении UniRush, который принадлежит музыкальному исполнительному директору Расселу Симмонсу за 147 миллионов долларов.

Янтарь Мураками-Фестер является штатным писателем на Investmentmatome, персональном веб-сайте финансов. Электронная почта: [email protected].