Вопросы, которые продают |
ÐÑÐµÐ¼Ñ Ð¸ СÑекло Так вÑпала ÐаÑÑа HD VKlipe Net
Мы работаем над новой кампанией для клиент и провел несколько часов сегодня, глядя на конкурентоспособные веб-сайты, рекламные объявления и брошюры.
Примерно через три часа мы посмотрели друг на друга и сказали: «Можете ли вы вспомнить, что какая-либо из этих компаний сказала, что это выделяется?» Кен сказал: «Бьюсь об заклад, если бы я взял все эти брошюры и удалил название компании и логотип, даже наш клиент не мог рассказать им обособленно!»
Каждая отдельная фирма начала свое выступление с описания своих продуктов и услуг и много подробно о том, насколько они велики. Затем они добавили захватывающие описания своих заводов (обычно с фотографией на стоянке) и прейскурантом.
Никто не признал ни одной из проблем, проблем, вопросов или опасений потенциальных клиентов или клиентов. Это было все! меня! me!
В наши дни слишком легко построить свой маркетинг около, что вы хотите предложить. Настоящий трюк - это пакет, который покупатели хотят купить.
Люди принимают решения о покупке способами, которые нам трудно представить. Психический, логический процесс и эмоциональный, чувствовать себя хорошо вместе, в какой-то момент в каждой продаже. Проблема в том, что этот процесс невидим для маркетолога.
Вопросы, которые задают вопросы, являются ключом к тому, что для них важно. Итак, забудьте о блестящих новых функциях своей штуковины и обратись к тому, что действительно на уме. Сделайте это сейчас, потому что некоторые из ваших потенциальных клиентов не будут думать, что они действительно спросят, они просто перейдут.
Каждый раз, когда потенциальный клиент или клиент задает вопрос, запишите его. Соберите эти вопросы по текущему основываясь на том, чтобы каждый продавец отмечал вопросы, которые они получают. За очень короткое время вы увидите закономерности развития. Если вы получаете одни и те же вопросы снова и снова, вы можете поспорить, что ваши маркетинговые материалы должны отвечать на ответы.
Часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы) страницы популярны на веб-сайтах. Создайте его для своей команды продаж. Извлеките игру из хороших вопросов. Попросите всех в вашей организации принести вопрос клиента или перспективы на еженедельное собрание по продажам. Это может и должно включать всех, кто имеет какие-либо контакты с клиентами.
Развивайте искусство задавать вопросы тоже. В какой-то момент каждый ученик по продажам учился, чтобы задавать вопросы, чтобы найти боль в перспективе, но действительно успешные люди продаж выходят за рамки, которые полностью понимают, что думает перспектива.
Не принимайте вопрос перспективы по номиналу Ваша работа - помочь им понять, что им действительно нужно знать. Иногда вам нужно попросить их «рассказать вам больше».
Например, вопрос о запасе: «Какова ваша политика обслуживания клиентов?». Искушение - начать с того, насколько велика ваша услуга (как и все еще), но более ценным шагом является выяснение того, что для них хорошее обслуживание или какой у них был плохой опыт, поэтому вы можете настроить свой ответ.
Если вы действительно хотите добиться значительных улучшений в своих продажах, услугах и коммуникационную технику, купите мини-цифровой рекордер и запишите несколько торговых звонков. Некоторые клиенты и перспективы будут немного нервничать по поводу этой практики, поэтому вам нужно будет выбирать разумно и уважать границы, но делать это один или два раза, и вы можете сделать несколько интересных интересных открытий.
Еще одна отличная вещь в сборе списка вопросов заключается в том, что он вооружает вас вопросами и ответами, которые ваши потенциальные потенциальные клиенты могут не задавать, а думают.
Наш наставник Джон Джанч предлагает, чтобы каждая организация создала маркетинговую страницу и веб-страницу под названием «Вопросы, которые вы должны задать. «В некоторых случаях ваша перспектива может не знать, как анализировать покупку у вас. Если вы обучите их наилучшему способу подумать о своем продукте или услуге, задайте им вопросы, представляющие конкурентов, вы получите решение о покупке таким образом, чтобы ваши сильные стороны.
Онлайн-опросы стали мощным инструментом для малого бизнеса. Задавая своим клиентам все: от «Сколько я должен взимать плату»? «Что является лучшим цветом для нашего логотипа?», Вы можете проверить свои предположения, прежде чем выталкивать что-то на рынок.
Создание простого обследования удовлетворенности и обслуживания для каждого отдельного клиента позволяет найти дыры в вашем обслуживании клиентов и собирать комментарии, хорошие и плохие, с улицы.
Планирование того, что ваши читатели хотели бы услышать больше в следующих пяти выпусках бюллетеней, так же просто, как предлагать темы в опросе.
Журналисты любят результаты опроса и часто проявляют большой интерес к результатам исследований, проводимых отраслевым экспертом - это значит, что вы! Проведение некоторых фундаментальных исследований тенденций и привычек в вашей отрасли - отличный способ добавить некоторый экспертный статус к вашему бренду и может приземлить ваши результаты в публикации или двух о вашей отрасли.
Обмен результатами опроса с перспективами - отличный способ чтобы помочь обучить их важной информации, которая может повлиять на их решения о покупке.
web: //www.marketing.masters.ca
блог: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
