Как подать жалобу студенческого займа -

Когда вы не можете работать с вашим частным кредитным консультантом, один из них должен подать жалобу в Бюро по защите прав потребителей. Подумайте о том, чтобы подать официальную жалобу, если вы столкнулись с агрессивной тактикой сбора, неправильными балансами счетов, неточной кредитной отчетностью о вашем кредите, кредитом, который ошибочно был помещен в дефолт, несовместимое обслуживание клиентов или другое плохое поведение. Более 5000 таких жалоб были поданы в КФББ в 2015 году, сообщает Investmentmatome.

По данным бюро, CFPB является единственным федеральным регулятором, наделенным полномочиями контролировать весь рынок обслуживания студенческих кредитов, в том числе небанковские компании, которые обрабатывают более 90% новых кредитов.

Если у вас есть проблемы с вашим частным кредитным консультантом, подайте жалобу, используя форму жалобы CFPB. Затем CFPB направит жалобу компании, указанной для ответа. Если вы предпочитаете не подавать официальную жалобу, вы все равно можете предоставить информацию о своем опыте с помощью студенческих кредитов, используя опцию «Расскажите свою историю».

Если у вас есть проблема с федеральным кредитом - например, кредит Перкинса, гарантированный студенческий кредит или один, который распространяется через бывшую федеральную программу кредитования семейного воспитания, - Федеральная группа омбудсмена по оказанию помощи студентам - это место подачи жалобы. Тем не менее, группа омбудсмена считается последним средством после того, как вы попытались решить проблемы с кредитами у своего кредитного консультанта напрямую.

Если ваш федеральный или частный кредит попал в систему взыскания долгов, вы можете подать жалобу в Федеральную комиссию по торговле.

Убедитесь, что вы сохранили протокол обмена сообщениями с вашим кредитным консультантом. Если вам нужно руководство по отслеживанию, см. Федеральный контрольный список омбудсмена по оказанию помощи студентам.

Новая система подачи жалоб поступает в Министерство образования США через Билль о правах студенческой помощи, выпущенный в марте 2015 года в президентском меморандуме. Новый веб-сайт, который, как ожидается, будет завершен до 1 июля, призван предоставить владельцам долговых обязательств новый способ «подавать жалобы и предоставлять обратную связь о кредиторах, обслуживающих федеральные студенческие займы, обслуживающих сотрудников, агентствах по сбору платежей и высших учебных заведениях». Образование будет отвечать за рассмотрение жалоб на разрешение.

Виктория Саймонс является ассоциированным партнером Investmentmatome, персональным финансовым сайтом. Электронная почта: [email protected]. Анна Хелхоски является штатным писателем в Investmentmatome. Электронная почта: [email protected]. Твиттер: @ АннаХелхоски.

Изображение через iStock.