Как сделать свой собственный PR, если вы не можете позволить себе нанять агентство

Эта статья является частью нашего «Руководства по запуску бизнеса» - кураторский список наших статей, который поможет вам быстро и быстро!

Если вы начинающим или ветеранским владельцем SMB, скорее всего, вы нацелены на то, чтобы лучше рекламировать ваше сообщение определенной целевой аудитории. Будь то клиенты, перспективы или партнеры, есть целевая группа, в которую вы хотите участвовать.

Но, может быть, вы не готовы нанять дорогое креативное агентство - может быть, это не в вашем бюджете или у вас были плохие впечатления в прошлое.

В любом случае есть инструменты и стратегии, которые вы можете использовать в качестве владельца SMB для построения своего плана социальных и PR-игр. И это не связано с ежемесячной фиксацией.

PR-фирма в Чикаго, Walker Sands Communications помогла нам составить несколько советов, которые помогут владельцам SMB публиковать свою компанию, без санкции. Мы разработали каждую из своих рекомендаций, чтобы дать вам более полное представление о том, как вы можете добиться успеха в маркетинге!

1. Взаимодействие с другими лидерами мысли в социальных сетях

Ключевым моментом для малого бизнеса, который заслуживает доверия в своей отрасли, является создание своей собственной команды в качестве мыслителей лидеров в пространстве.

В качестве владелец малого бизнеса, есть, вероятно, люди, которых вы следите за социальными сетями за советом, и следите за важными новостями. Постарайтесь общаться с этими людьми в Twitter и LinkedIn. Это, скорее всего, увеличит вашу видимость на этих платформах с соответствующей аудиторией и построит соединения, которые могут быть полезны в будущем.

Однако слово предупреждения от Менеджера Сообщества Пало Альто Software Джонатан Майкл: «Никогда не было вашего первого взаимодействия с влиять на «спросить». Скорее, создайте отношения с человеком, с которым вы пытаетесь связаться. Начните с того, что похвалите что-то, что они сделали, поделитесь тем, что они написали. В принципе, сделайте то, что предполагает, что вы делаете больше отдачи вместо того, чтобы принимать ».

Если вам интересно, что вы можете сделать, начните с ознакомления с платформами, которые помогут вам идентифицировать влиятельных лиц, включая Followerwonk, Tweepi и Keyhole. Вы можете использовать эти платформы, чтобы найти влиятельных игроков Twitter, которые могут оказать большое влияние, распространяя слово, если вам удастся построить эти отношения.

Вот пример из реальной жизни, как использовать Followerwonk:

Два дня назад, Британский энтузиаст Uniccling, Джеймс Шилдс, опубликовал приложение под названием «Learn to Unicycle». На сегодняшний день еще ничего не сделано, чтобы публиковать приложение, в первую очередь, чтобы Джеймс мог работать с любыми техническими проблемами, если они существуют, но также и потому, что он очень новичок в бизнесе маркетинга.

Когда он спросил меня, где он может начать, я предложил Twitter, потому что это платформа, которая взаимодействует с людьми, которых вы не знаете, но у кого может быть влияние - проще всего. И, это один из самых быстрых способов получить слово!

Помимо использования функции поиска в Twitter, чтобы найти людей, которые могут быть заинтересованы в том, что у вас есть, Followerwonk берет догадки из вещей. Если у вас уже есть учетная запись Twitter, вы можете войти в систему, используя эти учетные данные. После того, как вы это сделали, поиск по ключевым словам, скажем, на «unicycling», вернет список людей, у которых есть слово в их профиле или их биографии.

Здесь вы можете фильтровать пользователей на основе того, ищу. Возможно, вы хотите нацелить кого-то на 100 000 последователей? Или, может быть, их «социальная власть» важнее? Или, может быть, это количество раз, когда они чирикают?

Вместо того, чтобы выбирать только одну из этих категорий, я предлагаю посмотреть на них в целом.

Попытайтесь выяснить, что они означают для вас. Если кто-то твитов очень мало, вам придется работать намного сложнее, чтобы заставить их упомянуть вас. И, если их число последователей не существует, не думайте, что последующие за ними означают, что они последуют за вами. Но, даже если у кого-то есть низкий показатель следопыта / твита, если у них есть хорошая социальная власть, они могут стоить вашего времени. Подумайте о том, как строить отношения с ними, потому что, если они упоминают вас, скорее всего, вам будет гораздо легче получить время!

И, не бойтесь читать народные каналы Twitter. Я не выступаю за жуткое преследование, но они публичны и, как таковые, вполне приемлемы для общего прочтения. Вы никогда не знаете, что вы могли бы узнать, и какие интересы вы могли бы поделиться.

Хотя общение с лидерами мысли - это отличный способ начать получать голос своего собственного бизнеса, стать самим лидером мысли - это то, чем вы занимаетесь долгий путь.

Хороший способ начать работу - либо поддерживать регулярный блог, как эксперт по маркетингу Сет Годин, либо использовать платформы, которые позволят вам вести блог и охватить вашу целевую аудиторию. Если вы не понимаете, LinkedIn стала одной из таких платформ.

Раньше только избранное количество известных влиятельных лиц могло поделиться своими мыслями о новостной платформе LinkedIn, Pulse. Теперь он открыт для всех. Используйте эту платформу, если вы хотите стать лидером в своей области.

Вы можете опубликовать «блог» или статью в LinkedIn прямо с главного экрана, который вы видите при первом входе в систему. См. Ту область, где вы обычно обновляете свой статус? Если вы нажмете на значок карандаша, вы попадете в визуальный редактор, который позволит вам добавить картинку и начать писать.

Куда отправиться писать сообщение в LinkedIn - ваш домашний фид.

Автор и эксперт по малому бизнесу Дебора Шейн собрала отличную статью о том, что вы должны иметь в виду, если хотите осваивать платформу публикации LinkedIn. Если ничего другого, по крайней мере, убедитесь, что у вас есть броская тема!

Начните с добавления клиентов и клиентов, с которыми вы уже работаете, - если это подходит, - и затем начинайте писать контент, который заставит вас выделиться и что клиенты найдут полезными.

Обязательно ответьте всем, кто комментирует. Это касается всех социальных платформ. Если люди занимают время дня, чтобы взаимодействовать с вами, убедитесь, что вы делаете то же самое с ними.

2. Создайте свой собственный контент и поделитесь своими каналами с соответствующими хэштегами

Еще один аспект становления лидером мысли - создание исходного контента , который приносит пользу вашей целевой аудитории.

Публикации в блогах, и веб-семинары - отличные средства для установления вашего авторитета и опыта. Еще лучше, эти активы легко разделить по электронной почте и через социальные сети, обеспечивая максимальную видимость.

Лучший способ научиться рынку - это следить! Как другие люди в вашей отрасли делают это? Как люди за пределами вашей отрасли делают это? Что ваша аудитория найдет полезной и где они, скорее всего, проведут время в Интернете? Если он находится в папке «Входящие» электронной почты, возможно, ваши информационные бюллетени должны быть в центре внимания.

В цифровом мире мы ссылаемся на «создание контента» - для целей маркетинга и брендинга - как контент-маркетинг. Хотя это не технически новая практика (даже Джон Дир сделал это в конце 1800-х годов), это практика, которая, возможно, заменила многие старые тактики SEO. Сегодня это то, как вы попадаете в интернет. И, чем лучше и полезнее контент, который вы создаете, тем более вероятно, что он станет вирусом.

Чтобы ускориться, как другие обрабатывают свою стратегию маркетинга контента, просмотрите некоторые из бесплатных электронных книг на веб-сайте Института маркетинга контента. Моим любимым является Playbook Play Content, который вы также можете просмотреть как слайд-шоу. Потратьте некоторое время на размышления о формате контента, который ваша целевая аудитория найдет наиболее полезной, и не бойтесь экспериментировать.

Выбор правильных хэштегов

Если вы не согласны с терминологией, хэштег это просто ключевое слово, которое вы можете присоединить к контенту, который вы делитесь в Интернете. Он начинается с символа # и не содержит пробелов. Использование пространства приведет к разрыву хэштегов в два, что делает только первую часть релевантной и, таким образом, отрицает смысл ее использования! Итак, # 30DayChallenge разбился, становится # 30 и действительно, кто ищет хэштег # 30?

Популярные хэштеги, тренда в Twitter сегодня включают в себя: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget и #RuinAComedian

Обычно вы прикрепляете хэштег к твиту в Twitter или что-то, что вы делитесь на Facebook или Google+. Такие сайты, как Instagram, также используют hashtags, чтобы сделать контент более доступным для поиска.

Если вы никогда не использовали хэштеги раньше, рекомендуется использовать уже существующие теги, а не создавать свои собственные. Если вы используете ранее существующие теги, будьте осторожны с тем, как вы их используете. В конце концов, вы не хотите «захватывать» тег с отрицательными коннотациями, например, Jell-O с фиаско #FML, и приписывать его вашему бренду. Просто будьте осторожны, делайте свое исследование и думайте о том, как ваши последователи и не-последователи могут использовать этот тег сейчас и в будущем. Может ли это негативно повлиять на ваш бизнес? Если есть хоть малейшая возможность, не используйте его!

Если вы не знаете, какие хэштеги уже существуют и популярны ли они, посмотрите на Twubs или Hashtagify.

вы справились с использованием хэштега, чтобы увеличить собственную экспозицию своей записи, попробуйте создать свой собственный. Наш хэштег, #TrackThis, - это тот, который мы создали, чтобы использоваться исключительно вместе с вебинарами, в которых работает генеральный директор Palo Alto Software Сабрина Парсонс, обсуждая темы, касающиеся правильных показателей для отслеживания в бизнесе.

Иногда использование более одного хэштега может помогите уточнить, о чем вы говорите. Это особенно важно, если вы используете тег с множеством приложений, например, # 30DayChallenge. Хотя мы использовали этот тег, чтобы связать все наши сообщения, связанные с началом бизнеса, через 30 дней, другие в Twitter используют его, чтобы ссылаться на 30-дневные проблемы йоги или другие проблемы с тренировкой. Это не значит, что мы также не можем использовать тег, но это означает, что мы рискуем, что люди не подписываются на этот тег, потому что они не интересуются проблемами, связанными с тренировкой! Они предназначены только для бизнеса.

Чтобы решить эту проблему, мы можем либо создать собственный тег, либо использовать другой тег вместе с нашим тегом # 30DayChallenge.

Мониторинг ваших усилий по маркетингу контента

Если вы хотите следить за тем, как работает ваш контент, BuzzSumo - отличный инструмент для экспериментов. Мы даже используем его в Palo Alto Software, чтобы следить за типом контента, который хорошо работает в наших ключевых социальных сетях. Лучше всего? Вы можете использовать его, чтобы проверить свое соревнование. Что тренда? Что больше всего нравится в Твиттере?

Нейл Пател работает на блоге Quicksprout. Если вам нужно отучить свои маркетинговые навыки или ищете место для начала работы, вы найдете здесь ценный совет. Быстрый взгляд на сообщения, которые были самыми популярными для Нейла в этом году, показывают, что Twitter выигрывает руки. Если в главной статье Нила есть что-то, что может произойти, это, вероятно, потому, что первая публикация напрямую связана с аудиторией на базе Twitter, вторая - это должность типа «как», а третья - это список. Оба этих формата популярны на таких платформах, как Twitter.

Другие бесплатные инструменты, которые вы можете использовать для мониторинга ваших маркетинговых кампаний, включают в себя:

• Оповещения Google: Монитор, когда ваш бренд упоминается, и, кроме того, где вы упоминаете, Возможно, кто-то дал вам кредит за то, что вы сделали, но забыл связаться с вами. Если вы используете оповещения Google, вы можете оставаться в курсе любых упоминаний.
• SocialMention: Если вы хотите узнать, что говорится о конкретном термине в блогах, видео и социальных сетях, используйте этот инструмент для узнайте. SocialMention позволяет узнать, сколько раз упоминался термин и как часто. Вы даже можете подписаться на RSS-канал, чтобы не пропустить!

3. Отвечайте на актуальные темы в новостях

Отличный способ наладить отношения с журналистами - предложить себя в качестве эксперта, чтобы комментировать горячие истории в новостях. Например, если вы являетесь компанией-разработчиком программного обеспечения, которая создает приложения для календарей для бизнеса, вы, вероятно, получите информированное мнение о новом приложении Google для работы с календарем. Репортеры всегда ищут экспертов, которые могут придать своим истокам смысл и новые углы.

Вчера мы сделали именно это. Взгляните на опубликованное нами сообщение: «Среднесрочные вопросы выборов и владельцы малого бизнеса должны следить за ними». Хотя мы, разумеется, не претендуем на роль политиков, мы продолжаем следить за такими вопросами, как корпоративное налоговое законодательство, может повлиять на владельцев малого бизнеса. По этой причине мы не просто сообщаем о тех проблемах, которые имеют тенденцию, мы сообщаем о тех вещах, которые наша публика найдет полезной и актуальной. Быть «своевременным» - это все. Если вы можете понять, что такое «настроение» вашей отрасли в любой момент, вы сделали это.

Иногда я буду использовать Google Trends, чтобы проверить, снижается или растет ли популярность. Например, поиск термина «LivePlan» показывает, что объем поиска для нашего программного обеспечения для бизнес-планирования и панели управления бизнесом за последние три года более чем утроился.

Сумасшедший, не так ли? Теперь возьмите то, что было в новостях много и совсем недавно - как Ebola - и Google даже определит некоторые заголовки новостей, которые дадут вам представление о том, что происходит.

Вам придется отправиться в Google Trends, если вы действительно хотите увидеть эти новостные сюжеты, построенные на графике, но дело в том, что если вы поймаете тренд достаточно рано, вы вполне сможете кататься на волне и стать источником для людей, которые ищут реальное понимание вашей ниши.

Что важно для людей в вашей отрасли? Изложите это, а затем следите за новостями.

4. Используйте бесплатную пробную версию инструментов для социальных сетей и контента, прежде чем покупать

Инструменты для социальных сетей и контента, такие как BrandWatch и Radian6, являются отличными инструментами для отслеживания онлайн-присутствия вашего бренда и являются фаворитами фирм по связям с общественностью. Но эти продукты могут быть дорогими, особенно для малого бизнеса.

Обязательно воспользуйтесь бесплатными испытаниями, которые предлагают многие маркетинговые инструменты, прежде чем совершать покупку.

К счастью, сегодня продукты «freemium» - это десяток десятков.

Инструменты, такие как SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar и Buffer, могут не давать вы все функции, которые вы хотите отслеживать эффективность и присутствие в Интернете, но они дадут вам достаточно для управления базой, или пока вы не решите, что можете позволить себе перейти на премиум-аккаунт.

5. Выберите подходящую платформу для социальных сетей для своего бренда

Понятно, что бренды должны быть в социальных сетях, чтобы быть релевантными, но не все платформы подходят для вашего бренда. Определите свою целевую аудиторию и посмотрите, где они получают свой контент. Они предпочитают Twitter, LinkedIn или Facebook? Пойдут ли они даже на вашу учетную запись Pinterest или Instagram, если у вас ее есть?

Каждая платформа может использоваться для сосредоточения внимания на определенной части вашего ключевого сообщения, пока контент достигнет вашей целевой аудитории. В противном случае это пустая трата времени, и это не отличное представление о вашем бизнесе. Намного лучше делать меньше и делать это хорошо, чем делать все и делать это плохо.

Если вы не уверены, действительно ли ваша аудитория находится на определенной платформе, взгляните на исследования, проведенные Pew Research Центр, по социальным сетям. Вы можете использовать этот информационный бюллетень, чтобы определить, где ваша демография проводит свое время в Интернете.

Гораздо проще выбрать платформу, если вы уже знаете, для чего используются каждая из этих сетей. Скотт Леви, автор книги «Tweet Naked» и основатель Fuel Online, посвящает часть своей книги, чтобы помочь вам разобраться, какие платформы социальных сетей вы должны принять. В этом отрывке вы быстро узнаете, что вам нужно знать о крупнейших игроках в социальных сетях: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook и Google +.

И если вы все еще не уверены, инфографика, которая хорошо ее охватывает. Хотя статистика может быть немного устаревшей (оригинальная публикация была в 2013 году), для всех других целей она по-прежнему является надежным проводником.

6. Участвуйте со своими клиентами в социальных сетях

В то время как в социальных сетях обязательно общайтесь с клиентами, у которых есть разговоры о вашем бренде или о теме, относящейся к вашему бизнесу. Когда вы отслеживаете, что говорят люди на ваших социальных счетах, а также ключевые слова, относящиеся к вашему бизнесу, легко понять, что думают люди. Это также умная тактика для того, чтобы оставаться на вершине жалоб клиентов и контролировать разговор до того, как он выйдет из-под контроля.

Социальные инструменты для прослушивания, такие как Hootsuite, делают это легко сделать. Просто связывайте свои учетные записи с платформой, и вы можете вытащить их в одной удобной панели. Вот один из наших вкладок Twitter в Hootsuite. Вы увидите, что мы решили показать потоки / каналы тех твитов, в которых каждый упоминает нас напрямую, используя тег @, в котором каждый просто упоминает Bplans и столбец для ретвитов. У нас также есть семь дополнительных потоков, спрятанных вправо, и это все для Twitter!

Иногда вы также будете задаваться вопросом, как реагировать на чей-то комментарий. Возможно, они высказали негативное мнение или сказали что-то, что просто не соответствует действительности.

Схема потока социальных медиа для малого бизнеса (нажмите, чтобы просмотреть большой)

Хотя мы все еще выступаем почти всегда, как и большинство респондентов PR-фирмы - как вы должны реагировать, не всегда ясно. Вот почему, когда вас не интересует, подумайте о том, как анализировать нашу блок-схему ответов на социальные сети.

И если все это звучит страшно, и вы думаете об отказе от всех платформ, подумайте об этом: не имея онлайн-присутствия или присутствие в социальных сетях не означает, что люди все еще не говорят о вас. Это просто означает, что вы не отслеживаете и не участвуете в этих беседах. Технически это может быть хуже.

Многие компании используют платформы социальных сетей, такие как Twitter, как платформы обслуживания клиентов. Взгляните на то, как Zappos, Verizon и эти 10 британских брендов реагируют на пользовательские взаимодействия в Интернете.

Помните, что если вы собираетесь создавать учетную запись исключительно для использования в целях обслуживания клиентов, вы убедитесь у вас есть кто-то, контролирующий его почти на постоянной основе. Фактически, исследования, проведенные Lithium Technologies, показали, что 72% пользователей ожидают услышать от бренда, с которым они взаимодействуют в Twitter, и 53% ожидают ответа в течение часа.

Плохая новость заключается в том, что 60% люди, опрошенные, сказали, что, если они не услышат своевременно, они будут чувствовать себя более негативно по отношению к бренду, причем 29% людей рассказывают друзьям и родственникам о своем плохом опыте, 26% увеличивают проблему с помощью других способов общения, 24% считают, что покупка в будущем меньше от этой компании в будущем, 21%, которые не будут рекомендовать услуги и продукты компании, а еще 15% будут жаловаться на компанию / бренд через социальные сети.

Итак, если вы подойдите к нему, решите быть на нем.

7. Используйте Google Analytics

Google Analytics имеет решающее значение для мониторинга вашего присутствия в Интернете. Бесплатный инструмент Google Analytics позволяет следить за определенными ключевыми словами, а также с именем вашей компании, чтобы видеть, когда они появляются в Интернете. Другие функции дают представление о том, как люди прибыли на ваш сайт и каков коэффициент конверсии для ваших собственных и заработанных медиа.

Мы подробно рассмотрели показатели отслеживания в других статьях нашего сайта. Если вам интересно узнать больше о том, как контролировать свое присутствие в Интернете, вот некоторые из рекомендуемых чтений:

• Топ-10 инструментов для отслеживания ваших веб-показателей
• 6 самых важных веб-показателей для отслеживания вашего бизнес-сайта
• 5 показателей, которые необходимо отслеживать для вашей подписки Бизнес для успеха

Есть ли у вас какие-либо другие советы по PR для SMB, которые хотят сэкономить на найме PR-компании?

Какие инструменты или ресурсы вы используете для управления своими онлайн-присутствие и продавать свой бизнес? Поделитесь своими мыслями с нами в комментариях ниже!