Как социальное предпринимательство меняет бизнес

Наружная марка бренда Patagonia построила свой бренд, сосредоточившись на экологическом и общественном сознании. (Источник.)

Все большее число стартапов запускается с целью помочь добиться положительных социальных и экологических изменений - социальных или социально ответственных компаний.

Что значит быть социально ответственная компания?

Представьте себе, что с одной стороны у вас есть некоммерческие организации, которые руководствуются социальными ценностями - их ясная цель и фокус всех их усилий - напрямую воздействовать на общество, а не получать прибыль от товаров или услуг. С другой стороны, у вас есть компании, которые существуют прежде всего для получения прибыли, а для решения социальной проблемы. Социальный корабль находится где-то между этими двумя.

Социальные хотят улучшить социальные и / или экологические условия, но в отличие от некоммерческих организаций они не зарегистрированы 501 (c) 3 организации, и их структура предназначена для получения прибыли, но для сделать это этически. Они нацелены на создание изменений путем выбора конкретных поставщиков и структурирования бизнес-операций, чтобы помочь решить корень проблем небезопасной или экологически опасной практики.

Социально ответственные компании также часто реинвестируют прибыль в бизнес или использовать их для актуализации своих заявлений о миссии.

В 1998 году Грегори Диз объяснил, что социальные с большей вероятностью:

• Принять миссию по созданию и поддержанию социальной ценности (а не только частной или финансовой ценности)
• Признать и неустанно преследовать новые возможности для обслуживания этой миссии
• Взаимодействовать в процессе непрерывных инноваций, адаптации и обучения
• действовать смело, не ограничиваясь ресурсами, находящимися в настоящее время
• Отвечать перед e клиенты и заинтересованные стороны для результатов

Эти качества представляют собой идеологическую версию социального, а не обязательно точного плана. Но чем ближе человек придерживается этих ценностей, тем ближе они к этой средней точке между некоммерческими и ориентированными на прибыль.

Body Shop и социальная ответственность: пример

Body Shop, основанный Дамой Анитой Роддик в 1976 год, как создатель натуральных продуктов для красоты, является ярким примером принятия и принятия мер социальной ответственности.

Благодаря своей приверженности «Обогащение неиспользованием» они стремятся не оказывать негативного воздействия на планету.

Они стремятся защитить сообщества, животных, среду обитания и окружающую среду посредством этических лучших практик в своих деловых операциях, активно поддерживая такие причины, как построение самооценки, защита окружающей среды, права животных, справедливая торговля и права человека.

Например, в 1989 и 2017 годах, Body Shop и BUAV (теперь называемые Cruelty Free International) сплотились и проводились кампании за британское правительство и ЕС чтобы запретить тестирование на животных для косметики.

Они часто считались пионерами современной корпоративной ответственности и публиковали полные отчеты об их усилиях и инициативах, чтобы обеспечить ясность и прозрачность в их действиях.

Что заставляет увеличить социальный корабль?

В последнее десятилетие произошло увеличение количества социального корабля. Что вызывает рост?

Часть увеличения интереса к социальной ответственности связана с усилением давления на бизнес со стороны их клиентов, сотрудников и общества в целом, включая законы и законодательство штата (например, сокращение выбросов углерода, для пример).

Благодаря лучшей возможности подключения, увеличению экспозиции на цифровых платформах и меньшей лояльности к бренду, чем когда-либо, компании все чаще не могут позволить себе некоторые из плохих прессов, которые связаны с эксплуатацией.

Исследование Cone Communications показало, что 83 процента американцев более склонны покупать продукт с положительным социальным или экологическим воздействием, в то время как 72 процента, скорее всего, расскажут друзьям или родственникам о своих усилиях.

Стоит отметить, что тысячелетие еще больше поддерживают эти социальные и экологические усилия. 74 процента тысячелетних людей больше желают добровольно участвовать в делах, поддерживаемых компанией, которой они доверяют, по сравнению с 56 процентами среди населения в целом.

Кроме того, тысячелетие более подготовлены к выбору вариантов, которые соответствуют их личным ценностям:

• 70% готовы платить больше за продукт, если он поддерживает то, во что они верят (против среднего показателя в 66% в США)
• 66% желая делиться продуктами, а не покупать (против 55 процентов в среднем)
• 62 процента готовы пойти на снижение зарплаты для компании, которую они считают ответственной (в среднем на 56 процентов)

Millennials теперь составляют самую большую сектора рабочей силы в США, и удерживать в США только расходы в размере 170 млрд. долл. США в год.

В действительности это не должно удивлять. В конце концов, это сильно связанное поколение выросло с социальными, политическими и экологическими проблемами на переднем крае. Эта публикация способствовала поколению, которое не может игнорировать социальное воздействие их решений.

Почему сообщение имеет значение

Некоторые лидеры рассматривают социальную ответственность как творческую маркетинговую возможность для укрепления своего бренда. Для некоторых есть тактические преимущества, которые могут повысить репутацию компании и ее конечный результат.

Но только потому, что они делают что-то по-другому, это не значит, что клиенты автоматически знают об этом. Компании должны выполнять работу по продвижению своих обязательств.

Если ваш стартап использует этические принципы или принимает другие общественно-сознательные решения, убедитесь, что вы делитесь этой информацией на своем веб-сайте, в ваших кампаниях в социальных сетях и в сообщениях электронной почты с вашими текущие клиенты.

Но, не делайте все о вас все время - социальные стартапы имеют возможность стать влиятельными вокруг своей миссии. Если ваш стартап сосредотачивается на сохранении воды, когда вы производите свою продукцию, расскажите своим клиентам, но также поделитесь идеями о том, как люди могут тратить меньше воды в своей повседневной жизни. Секрет здесь заключается в том, что ваш обмен сообщениями сосредоточен вокруг вашей миссии.

Приведение вашей команды на борт

В то время как сотрудники все чаще ищут цель в своей работе, работодатели находят удержание более сложным и важным, поскольку сотрудники с правильные навыки трудно удержать. Таким образом, ваше заявление о миссии может стать решающим фактором для высококвалифицированных работников, которые хотят работать в социально ответственной компании.

Молодые компании особенно хотят быть осторожными при привлечении новых членов команды. Культурная пригодность еще важнее для компаний, руководствующихся миссией.

Задавая множество вопросов «почему» во время интервью, вы можете понять их ценности и определить, соответствуют ли они вашим заявлениям о миссии. Кроме того, упрощение процесса собеседования и возможность проведения двухсторонней беседы могут помочь и обращать внимание на типы вопросов, которые ваши кандидаты задают по поводу позиции.

Ваши сотрудники могут стать вашим самым большим достоянием. Если они находятся на борту и разделяют ваши обязательства и ценности, они, естественно, станут послом для вашего бизнеса.

Установите вехи

Как можно принять социально ответственную миссию? Чтобы ваш бизнес был успешным, вам придется делать больше, чем просто губы. Вам нужно будет составить план, описывающий ресурсы, вехи и то, как вы оцениваете успех.

Например, компания TOMS shoes подарит пару обуви тем, кто нуждается в каждой покупной паре. На протяжении многих лет они расширили свои благотворительные усилия, чтобы включить зрение, воду, безопасное рождение и устранить издевательства.

Как малый бизнес или стартап на ранней стадии, начинайте с малого. Решите о наиболее важных вещах, которые вы хотите рассмотреть - возможно, вы хотите, например, использовать только органический хлопок для своей линии одежды. Установите веху, которая поможет вам достичь этих целей с течением времени.

Как правильно понять

Использование социального корабля исключительно в качестве маркетингового упражнения рискует лишить огромные возможности как для бизнеса, так и для общества. Заставить большинство из этих возможностей требует фокусировки, тяжелая работа, долгосрочные обязательства, а самое главное, изменения в мышлении.

Патагония - хороший пример другой компании, которая взяла на себя обязательство управлять своим бизнесом в соответствии с определенными ценностями, а затем выяснила, как делиться своими усилиями посредством рассказывания историй. Их продукт является основой и отправной точкой для того, чтобы потребители могли участвовать в своей миссии.

Не забывайте: Простое движение к «появлению» альтруистики недостаточно; преодоление неискренней или самообслуживания станет обманчивым и оттолкнет ваших клиентов.

Когда вы решаете сосредоточиться на определенных социальных проблемах, вы всегда рискуете, что причины, которые вы поддерживаете, будут отчуждать или расстраивать конкретные ниши и целевые рынки. Оглядываясь назад на Патагонию, бренд одежды заменил главный баннер на своем веб-сайте «Президентом, укравшим вашу землю», когда Трамп уменьшил размер национального памятника «Ушам медведей».

Пока их целевая аудитория и отдельные секторы местных жителей будут поддерживать это заявление и защита памятника, естественно, будут теми, кто выступает против него, что будет утверждать, что он предоставляет ценные ресурсы, которые могут принести пользу местной экономике, создавая разрыв на их потенциальных рынках. Патагония знала, что они рискуют, но они изучили свой целевой рынок достаточно, чтобы знать, что это, вероятно, небольшой риск.

В конечном итоге, социальный корабль может помочь распознать узнаваемость бренда, обслуживая определенную причину. Потребители все это ожидают; как сказала Эйми Фентон, мировой лидер общественного развития и устойчивого развития в Нильсене, «больше не вопрос, заботятся ли потребители о социальном воздействии. Потребители заботятся и показывают, что они делают через свои действия. Теперь основное внимание уделяется определению того, как ваш бренд может эффективно создавать общую ценность, выйдя замуж за соответствующие социальные причины и сегменты потребителей ».