Не забывайте об основных принципах
ÐбÑÐµÐºÑ 430 ÐаÑианÑ, ТопÑ, СÑан
Социальные медиа - это все ярость. Многие, многие компании пытаются найти лучший способ использовать эти новые инструменты для привлечения своих потенциальных клиентов и клиентов - будь то B2B или B2C. Но перед тем, как начать блогов, твитов и facebooking, спросите себя, выполнили ли вы основную основную работу, которую вам нужно сделать.
Цель большинства программ и подходов в отношении социальных сетей - помочь людям найти вас и узнать больше о вас - как мы говорим, с использованием технологии канальной ленты - это помогает строить «знать, нравиться и доверять». Итак, когда люди находят вас, что говорят, чтобы помочь им узнать вас?
Вы сказали им, кто ваш идеальный клиент, чтобы они могли понять, подходят ли они для вашей организации? О, вы не хотите никого изгонять - так что вы четко не определили свой целевой рынок (многие компании это делают). Ну, вот еще один способ подумать об этом - если вы никого не исключили, вы также не указали, кто должен быть включен. Создание процесса пытаясь узнать больше о вас много для трудных для перспективы.
Сообщали ли вы о перспективах (через ваш сайт, блоги или истории успеха), каково ваше уникальное ценностное предложение? Я могу вам точно сказать, что это не ваше отличное обслуживание или насколько хорошо вы знаете свои продукты - это могут быть сильные стороны, но они не уникальны. И если вы конкурируете по цене, то вам лучше объяснить, почему ваши расходы и, следовательно, ваша цена, меньше. Вы можете сидеть рядом со своим персоналом и пытаться выяснить свое уникальное предложение или вы можете забрать телефон. Ваши нынешние клиенты расскажут вам больше причин, почему они ценят работу с вами, чем вы можете сами придумать. Позвони им. Если они счастливы, вы получите отличную информацию. Если они недовольны, вы получите мгновение истины, чтобы взаимодействовать с ними и создать нового поклонника.
Вы дали им способ опробовать свой опыт или услугу? Испытание - отличный способ, если не лучший способ, построить доверие. Если вы продаете экспертизу, возможно, это 30-минутный разговор и последующие консультации бесплатно. Если вы продаете продукт, выяснение способа для них попробовать его полным или ограниченным способом создаст ваш авторитет.
Наконец, вы взяли на себя обязательство соответствовать стратегии социальных сетей в своем маркетинговом календаре - да календарь, Этот список, по месяцам и по неделям мероприятий, которые вы делаете, чтобы построить свой бизнес.
Итак, прежде чем переходить в тактические маркетинговые программы, используя новейшие технологии, сервисы и подходы, отложите фундамент. С кем вы хотите поговорить - демографией, как они думают и что важно для них; то, что вы собираетесь им сказать и как они будут испытывать их взаимодействие с вами, так же важно, как и когда-либо.
