Вознаграждения кредитной карты могут потерять искру, но не значение

За последние несколько лет мы увидели множество блесков и гламура от вознаграждений кредитной карты: огромные бонусы за подписку на тысячи долларов, доступ к растущему списку эксклюзивных залов аэропорта по всему миру и даже билеты на «Гамильтон». Но приближаемся ли мы к концу этой золотой эры?

Появились признаки предложений о наградах за охлаждение: недавно открывшаяся возможность устранения нескольких преимуществ карты, включая расширенную гарантию на продукт, защиту покупок и покрытие авто проката. Один из самых больших бонусов за регистрацию, предлагаемый Chase Sapphire Reserve®, был сокращен в два раза в начале 2017 года.

Тем не менее эксперты по кредитным картам говорят, что хотя некоторые детали бонусов регистрации и вспомогательных преимуществ могут измениться в будущем, любимые награды людей - возврат наличных денег и указывает, что держатели карт имеют тенденцию ценить высоко - никуда не денутся. Фактически, они могут стать более ценными, потому что они будут более личными.

Эмитенты карт полагаются на вознаграждения, чтобы привлечь новых клиентов. Фактически, в некоторых случаях они могут даже захотеть потерять деньги с помощью щедрых поощрительных предложений только для увеличения своей клиентской базы.

Вот что вам нужно знать о будущем вознаграждения кредитной карты:

Все преимущества кредитной карты не оцениваются одинаково

«Люди просто не заботятся о некоторых наградах, - говорит Майк Беринато, вице-президент по исследованиям и консалтингу в Market Strategies International, консалтинговой компании по финансовым услугам и консалтингу. Berinato предлагает дополнительные преимущества, в том числе доступ к событиям и поддержку консьержа, как «ползучесть функции» - он говорит, что существует так много скрытых преимуществ, что люди часто даже не знают о них и поэтому не ценят и не используют их. Действительно, именно поэтому Discover заявила о снижении некоторых преимуществ своей карты.

Рыночные стратегии недавно опубликовали отчет о том, что 80% пользователей карт «неясно» о преимуществах своей основной кредитной карты. «Вам не нужны 14 преимуществ; вам нужны права два или три, - добавляет Беринато.

Ожидайте вознаграждения, чтобы получить гораздо больше личных

По словам Тома Дайли, консультанта по карточным платежам, чтобы предоставить большую ценность держателям карт, эмитенты карт будут лучше адаптировать вознаграждения к предпочтениям клиентов, в том числе магазины, в которые они делают покупки, или даже товары, которые они покупают.

«В целом индустрия платежей становится намного более персонализированной, и технология позволяет это», - говорит он. «Вы хотите иметь возможность предлагать предложения, которые ориентированы на поведение покупателей».

Учитывая способность эмитентов карт отслеживать расходы людей, а также быстрое продвижение технологий в этой области, Дэли говорит, что может представить карты, которые вскоре сообщают клиенту о сделке с наличными деньгами на джинсах в тот момент, когда она приближается к джинсам своего любимого магазина дисплей, например.

Беринато отмечает, что некоторые карты уже обращаются к определенной демографии, а эмитенты карт пытаются завоевать тягу среди конкретных типов потребителей. Например, премиальные поощрения за поездку, как правило, привлекают к относительно богатым искателям приключений, которые всегда в пути. Беринато, папа трех маленьких детей, отмечает, что его привлекают кредитная карта, привязанная к Costco, потому что он так много тратит на предметы домашнего обихода, и эти награды складываются.

Или рассмотрите недавнее добавление 5% вознаграждений за наличные деньги на Whole Foods из Amazon Prime Rewards Visa Signature, пример целевого предложения, которое обращается к клиентам Amazon, которые также пользуются органической пищей.

«Я бы ожидал увидеть больше этого», - говорит Джон Грунд, управляющий директор практики платежей в Accenture, профессиональной консалтинговой компании. Он отмечает, что некоторые совместные сделки связаны с корпоративными слияниями и поглощениями, как в случае с Whole Foods и Amazon. «Конкурс для держателей карт, вероятно, никогда не уменьшится. Это настоящая рука, - добавляет он.

Потребители ценят наличные деньги и много очков

В отчете Market Strategies было обнаружено, что возврат наличных денег является одной из особенностей кредитных карт, которые больше всего интересуют потребители. Кроме того, согласно недавнему опросу пользователей кредитных карт Aite Group, исследовательской компании по исследованиям в сфере финансовых услуг, только 4% респондентов выкупить их награды. Подавляющее большинство - 82% - выкупают свои очки не реже одного раза в год.

«Аппетит от потребителей ненасытен. Никто не отказывается от этого, - говорит Грунд. «Некоторые продукты могут оказаться несостоятельными для банков, и вы видите, что их набрали, но мы не видим широкого распространения вознаграждений в отрасли, потому что это основа конкуренции, особенно для богатых сегментов клиентов», - добавляет он. «Вознаграждения здесь, чтобы остаться».

Эмитенты могут желать потерять деньги на вознаграждениях для приобретения новых клиентов

Новый владелец карты может присоединиться к финансовому учреждению для бонуса регистрации кредитной карты, но затем перейти к другим прибыльным продуктам в рамках учреждения, таким как ипотечный кредит или автокредит.

«В то время как отдел кредитных карт может разорвать даже или даже потерять доллары по стимулам, которые они предлагают, они собираются восстановить это в другом отделе, например, в ипотеке или банковском обслуживании», - говорит Кевин Моррисон, старший аналитик отдела розничных банковских операций и платежей в Aite Группа.

Это одна из причин, по которым он не ожидает, что вознаграждения кредитных карт исчезнут - они являются ценным инструментом для приобретения клиентов. «[Предлагая конкурентоспособные награды] будет приносить более высокий доход банку в целом», добавляет Моррисон.

Суть? Партия вознаграждений не заканчивается в ближайшее время; просто некоторые особенности могут измениться. На данный момент ознакомьтесь с вашей кредитной карточкой и преимуществами, которые она уже предлагает. Вы избегаете пропускать потенциально ценные льготы, и вы также сможете оценить, подходят ли новые предложения для вас.

Информация, связанная с кредитной картой Amazon и карточкой подписи Visa Amazon Prime Rewards, была собрана Investmentmatome и не была проверена или предоставлена ​​эмитентом этой карты.

Эта статья была написана Investmentmatome и была первоначально опубликована Forbes.