10 Руководителей, совершивших огромные ошибки

Это правда, что никто не совершенен, и это проявляется в деловом мире так же, как и в других местах.

Пока стремятся сделать все возможное, ошибки иногда неизбежны. Тем не менее, мы, владельцы малого бизнеса, можем немного успокоиться в том, что мы не находимся у руля огромной корпорации, где ошибка может стоить миллионов. Как вы увидите, даже руководители некоторых крупнейших мировых корпораций иногда ошибаются.

См. Также: 4 секреты успешных владельцев бизнеса

Bill Gates: Игнорируйте предстоящие области вашего бизнеса на свой страх и риск

Нельзя отрицать, что Билл Гейтс - провидец, основатель Microsoft в 1975 году и монополизирующий техническую индустрию на протяжении десятилетий. Тем не менее, одна из областей, где он упал, - это игнорирование рынка поисковых систем. Хотя Microsoft представила MSN Search в 1998 году, сайт просто использовал существующую поисковую систему Inktomi для сбора результатов. Кажется, все внимание Гейтса было сосредоточено на браузерах, что позволило Google прийти и стать поисковой системой для всех. В 2009 году Microsoft представила Bing, но она никогда не оценивала популярность Google.

Если мы сможем узнать что-нибудь из ошибки Гейтса, то вы не должны игнорировать своих конкурентов или предстоящую область в своей области, в частности в технологическом секторе. Технологии все время развиваются, и в ваших интересах идти в ногу, быстро адаптироваться и оставаться на шаг впереди, когда это возможно.

Рональд Джонсон: Знай своих клиентов или потеряй их

Когда Рональд В ноябре 2011 года Джонсон возглавил неудачную корпорацию JC Penney, он получил теплый прием. Многие были заинтригованы, чтобы увидеть, что бывший глава розничной торговли в Apple принесет компании.

К сожалению, последовала серия плохих судебных решений, в том числе уволили давнее рекламное агентство компании, уложив 10% своего корпоративного персонала и тысяч менеджеров среднего звена и избавив магазины от продаж и скидки. В 2012 году компания снизила свой доход на 25%, а Джонсон был бесцеремонно вытеснен с позиции в апреле 2013 года.

В то время как радикальные изменения Джонсона, возможно, работали в другом месте, в этом случае он показывает важность знания вашей аудитории. Избегайте совершать те же ошибки, выполняя те же самые ошибки, проводя фокус-группы, разговаривая со своей клиентской базой и сохраняя связь открытой, чтобы увидеть, как ваши клиенты будут реагировать на большие изменения в том, как вы работаете.

Ричард Брэнсон: Дон «Не недооценивайте своих конкурентов»

С более чем 100 компаниями под его брендом «Virgin», неудивительно, что у Ричарда Брэнсона было несколько неудач на этом пути.

Одна из его самых больших ошибок с момента его начала началась в 1994 году, в форме Девы Колы. Первоначально доступные только в кинотеатрах Virgin и на их самолетах, доля рынка для напитка достигла максимума всего лишь на 0,5% за три года, который он продавался в США, в то время как британские производители разорились в 2012 году. В то время как Брэнсон мог позволить себе большая ошибка, маловероятно, что большинство предприятий могут. Брэнсон сказал: «Я больше никогда не ошибусь, думая, что все крупные, доминирующие компании сонные!»

Ошибка Брэнсона демонстрирует важность того, чтобы никогда не недооценивать конкурентов, и показывает, что жизненно важно провести подробные исследования рынка до выпуска новый продукт на уже насыщенный рынок. Однако, возможно, самый большой урок, который мы можем взять у Брэнсона, заключается в том, что мы не должны бояться рисковать, но мы должны знать, что они могут не окупиться!

Стив Балмер: Провести тщательное исследование рынка до ввода в эксплуатацию новый продукт

В течение 14 лет, когда он возглавлял Microsoft, Стив Балмер постоянно подходил к новейшим технологиям Apple и часто отставал. Например, Zune, ответ Microsoft на iTunes, вышел через пять лет и был широко известен.

Однако самая большая ошибка пребывания в должности Баллмера в значительной степени классифицируется как планшет Surface RT. К несчастью для Баллмера, Surface не продавался, и компания потеряла на нем более 900 миллионов долларов.

Как и некоторые другие руководители в этом списке, Баллмер позволил своим конкурентам прыгнуть на него.

Тим Кук: Запускать продукт только после того, как он действительно готов

Хотя работа Кука в качестве генерального директора Apple была общий успех, он столкнулся с несколькими проблемами на этом пути и допустил некоторые ошибки, особенно фиаско Apple Maps.

В 2012 году Apple запустила свои карты iOS 6, которые были пронизаны ошибками, такими как неточное местоположение размещение, искаженные спутниковые снимки и отсутствие основных точек интереса в крупных городах, а также запутанную замену родных маршрутов транзитом сторонними приложениями маршрутизации. Несмотря на то, что ошибки начались на начальном этапе, запуск приложения в этом состоянии вызвал путаницу для пользователей и оставил многих в Apple с красным лицом, и в конечном итоге он упал на Кука.

Фиаско Apple Maps показывает важность тщательное тестирование новых продуктов до выпуска и ущерб, который может быть нанесен бренду, если он игнорирует этот этап. К счастью для Apple, ущерб был недолговечным, но это не значит, что другие бренды будут прощены так легко.

Philip Clarke: Честность - лучшая политика

В то время как Филипп Кларк был генеральным директором Tesco, он совершил много ошибок, наиболее заметными из которых были финансовые. В сентябре 2014 года новость показала, что сеть супермаркетов переоценила свои полугодовые прибыли на 264 млн. Фунтов стерлингов.

В настоящее время ведется расследование цепочки ошибок, которые привели к завышению прибыли компании, с учетом кредитного рейтинга Tesco, их акции падают, а также вероятность того, что руководители столкнутся с депутатами над ошибкой.

Как обычно, Кларк доказывает, что честность - лучшая политика. Его ошибки свидетельствуют о важности подотчетности - не говоря уже о бухгалтерском учете! Наконец, не пытайтесь вытащить шерсть по глазам ваших заинтересованных лиц или клиентов, она вернется, чтобы укусить вас.

Майк Джеффрис: Подумайте, прежде чем говорить - помните, вы представляете свой бренд

Режиссер Майк Джеффрис из Abercrombie & Fitch вернулся, чтобы преследовать его, когда собеседование, в котором он рассказывал об этом магазине, требовало, чтобы «тонкие и красивые люди» покупали с ними новые фотографии.

Оригинальное интервью от 2006 года - появилась в Интернете в 2013 году и вызвала возмущение среди публики и знаменитостей. Компания и Джеффрис, в частности, попали под огонь комментариев, в которых говорилось, что магазин был «исключающим», а его целевой рынок был всего лишь худой человек.

Позднее Джеффрис извинился за свои комментарии через страницу компании на Facebook. Его поведение подчеркивает важность мышления, прежде чем говорить; генеральный директор не просто представляет себя, но и целую компанию. В этом интернет-возрасте ваши слова могут вернуться, чтобы преследовать вас, поэтому подумайте, прежде чем говорить.

См. Также: Как получить финансирование от миллиардера Инвестор Марк Кубань

Тони Хейворд: Будь ответственным - держи руки когда дело идет не так.

У Тони Хейворда, главы исполнительной власти BP, было много дел, когда взрыв на нефтяной установке Deepwater Horizon отправил более 130 миллионов галлонов нефти в Мексиканский залив.

возможно, не была «ошибкой» Хейуорда как таковой, как он определенно имел дело с последствиями. Генеральный директор ссылался на разлив нефти BP как «относительно крошечный» по сравнению с «очень большим океаном», заявление, которое было встречено неодобрением со стороны экологов во всем мире. Взрыв в апреле 2010 года убил 11 человек и стоил BP более 40 миллиардов долларов; к июлю того года Хейворд не работал.

Если действия Хейворда могут научить нас чему-либо, он должен принять на себя ответственность за ошибки и не пытаться преуменьшить их. Мы все время от времени совершаем ошибки, и, хотя вы, возможно, не сможете изменить ситуацию, вы можете контролировать, как вы справляетесь с ней.

Дэвид Петреус: Смешайте бизнес с удовольствием и рискуйте непоправимым ущербом для вашей репутации

Во время работы в качестве директора ЦРУ Петреус начал роман со своим биографом Паулой Бродвелл; для человека, чья работа была посвящена секретам, он не очень хорошо скрывал свою собственную. Чтобы тайно общаться, пара поделилась учетной записью Gmail, где они будут писать электронные письма друг другу, но только сохранили бы их как черновики, а не отправляли их.

Хотя это могло показаться хитроумным, это было не хитро достаточно - дело было раскрыто ФБР. Последующее расследование ФБР привело к завершению карьеры Петреуса в качестве главы ЦРУ, и это дело стало полномасштабным скандалом. Положение Петреуса показало, что это нехорошо смешивать бизнес с удовольствием - это так просто!

См. Также: 11 Блоги блоге ангелов, которые вы должны читать

Рид Гастингс: Не игнорируйте пользователь - они могут сделать или сломать ваш бренд

Рид Хастингс, генеральный директор и соучредитель Netflix, почувствовал гнев общественности в сентябре 2011 года, когда он объявил, что раздел DVD в US Netflix станет отдельным от потоковой службы и переименован в Qwikster.

Хотя веб-сайт был настроен как способ сделать его более удобным для пользователей для доступа к DVD-дискам, клиенты почувствовали, что он имеет противоположный эффект. К счастью для пользователей Netflix, необоснованное решение было непродолжительным, и к началу октября того же года Qwikster не было больше.

Руководители должны увидеть ошибку Гастингса в качестве предупреждения, чтобы не игнорировать вашего клиента. Как и во многих из этих ситуаций, важно тщательно исследовать изменения в вашей бизнес-модели, что значительно повлияет на ваших клиентов. Не игнорируйте свою пользовательскую базу и считайте, что только лояльность к бренду увидит вас через серьезные потрясения.

Что вы можете узнать из их ошибок?

Ошибки, допущенные этими руководителями, часто связаны с ошибкой в ​​суждении - от увольнения конкурентам думать, что они выше подозрений. В то время как вы будете делать ошибки в качестве генерального директора, прислушайтесь к любым предупреждениям, обязательно тщательно изучите новые идеи продуктов, следите за конкурентами и никогда не недооценивайте широкую общественность - они могут сделать или сломать бренд!