Эта кредитная карта возмещает 200 миллионов долларов США - вы являетесь клиентом? |
therunofsummer
Федеральное расследование показало плохие новости для потребителей и Discover (NYSE: DSF) , когда оно определило, что банк обманул людей в подписку на планы защиты платежей и другие дополнительные услуги, которые они, вероятно, сделали
Бюро по защите прав потребителей (CFPB) и Федеральная корпорация страхования депозитов (FDIC) приказали Discover кашлять 200 миллионов долларов возмещения более чем 3,5 миллионам клиентов.
Предполагаемый обман был осуществлен между декабрем 2007 года и августом 2011 года, а стоимость услуг составляет от 3 до 10 долларов в месяц.
«FDIC и CFPB определили, что Discover занимается обманными действиями и практикой в торговле или воздействует на нее», - говорится в заявлении правительства. «FDIC далее определил, что Discover занималась небезопасными или необоснованными банковскими практиками».
[InvestingAnswers Feature: 10 самых жалоб на банки кредитных карт]
Эти обманчивые маркетинговые практики включали «более быстрое общение при объяснении сборов и условий «и« ведущие клиенты думают, что не было никакой дополнительной платы », сообщает Los Angeles Times. Некоторые телемаркетисты вводили в заблуждение карточников, думая, что продукты банка полностью свободны и издеваются над покупкой, прежде чем они смогут получить полный список условий. Другие были зачислены в программы и взимались с их карты Discover без их согласия.
В CFPB продукты, охваченные в расследовании, были защитой Wallet от Discover, которая отменяет карты, когда они потеряны или украдены, отслеживание кредитных баллов, кража личных данных защиты и плана защиты платежей, который позволяет людям замораживать платежи, когда жизнь бросает им кривую мяч.
Помимо того, что книга была брошена на них в суд, Discover была также оштрафована на 14 миллионов долларов за гражданские штрафы в рамках заказа на согласие на урегулирование обвинения, которые они не признали или не отрицают.
[InvestingAnswers: как выбрать лучшие предложения по кредитным картам]
Discover было приказано объединить свои усилия не только путем раскрытия своих ограничений и условий для потребителей до и после после того, как они приобрели продукт, но, гарантируя, что его телемаркетисты говорят «четко и на разумной скорости», заявила подача заявки. В Discover также должно содержаться сообщение на счетах, в которых указываются какие-либо обвинения «ясным и заметным образом в 12-ти точечном или большем типе». Полный список действий по обеспечению соблюдения см. В пресс-релизе CFPB.
С положительной стороны потребителям не придется поднимать палец, чтобы получить кредит или чек. Проверки по возврату не менее 90 дней будут отправлены по почте или остатки будут уменьшены на сумму возврата. Единственными людьми, которые не получают зарплату, являются те, кто добровольно поступил в «Защиту платежей».
Шломо Спранг и Джилл Красни являются журналистами для Business Insider.
Эта статья изначально появилась на BusinessInsider.com:
Discover возмещает 200 миллионов долларов клиентам кредитных карт
