Совет экспертов: 8 советов для собеседования с телефоном

Вы написали продуманное резюме и выдающееся сопроводительное письмо, которое привлекло внимание потенциального работодателя, и вы прошли его в первом раунде в процессе найма. Хотя это и является поводом для некоторых торжеств, обязательно включите свое волнение. Следующий вызов - телефонное интервью - скорее всего, определит, будете ли вы финалистом этой позиции. Это ваш шанс, чтобы ваши слова говорили о вашей личности и доказывали, что вы лучший человек для работы.

Но овладение искусством телефонного интервью принимает практику. Даже самые опытные соискатели могут не отвечать на часто сложные вопросы. Не рискуйте потерять работу своей мечты, будучи неготовым. Следуйте этим советам экспертов по карьере, чтобы приручить телефонное интервью и получить приглашение на личную встречу.

[Хотите узнать больше о карьере? Ознакомьтесь с нашим руководством по поиску работы для Gen Y.]

ПЕРЕД ТЕЛЕФОННЫМ ИНТЕРВЬЮ:

1. Изучите компанию и ее позицию.

Так же, как вы (надеюсь) делали при написании своего резюме и сопроводительного письма, обязательно просмотрите сайт компании и платформы социальных сетей перед вашим телефонным интервью. «Вы должны быть в состоянии уверенно говорить о приоритетах компании, о отрасли, в которой входит компания, и о том, как вы можете помочь организации в достижении и преодолении ее целей», - говорит Ким Уайтсайд, менеджер по работе с карьерой в университете Bellevue.

Обновите свою память о компании, изучив список вакансий, а также резюме и сопроводительное письмо, которое вы написали. Меган Годоров, помощник директора по развитию карьеры в колледже Маунт-Холиок, советует ищущим работу «всегда хранить копию каждого документа с описанием работы на [его или ее] компьютере. Таким образом, вам будет легко вернуться к вашим материалам, и вам не придется отчаянно искать то, что вы представили ».

2. Репетируйте свои ответы на общие вопросы.

«Не крысь, - говорит Рич Грант, координатор стажировки в колледже Колби. «Студенты должны воспринимать телефонные интервью так же серьезно, как личные интервью». Изучение компании и вакансия - это только первый шаг; вам также должно быть удобно отвечать на общие вопросы интервью о вашем опыте и опыте. «Рассматривая свое резюме, рассматривайте свой опыт и рассказывайте истории, которые вы можете сказать, что поддержит то, что вы утверждаете, чтобы привести к столу», - говорит Годоров. «Вы должны быть готовы ответить на такие вопросы, как« Расскажите мне о себе »и« Почему вы хотите работать в этой компании? »И сможете объяснить свои сильные и слабые стороны. Годоров говорит, что «лучший способ практиковать ответы на эти вопросы - сначала потратить некоторое время на то, чтобы написать свои ответы на бумаге, а затем настроить время, чтобы попрактиковаться с персоналом по консультированию в колледже».

Если вы беседуете по телефону более чем с одним человеком, Годоров предлагает найти умные способы практиковать разговор. «Найдите чучела животных или фигурок, на которые можно назначить имя каждого человека. Таким образом, вы можете говорить с объектом или животным, когда разговариваете по телефону, и, возможно, это поможет вам с доставкой и тоном. Это также поможет вам отслеживать каждого человека в разговоре ». Она говорит, что этот метод работал для нее и ее учеников в прошлом.

ВО ВРЕМЯ ТЕЛЕФОНА ИНТЕРВЬЮ:

3. Используйте стационарный телефон и избегайте отвлекаться.

Любые перерывы во время вашего телефонного разговора могут повредить вашим шансам получить звонок. Грант советует кандидатам на работу «проводить телефонное интервью в тихом месте и предпочтительно внутри на стационарном телефоне». Использование стационарного телефона, а не мобильного телефона гарантирует, что интервьюер услышит каждое ваше слово и наоборот.

Найдите тихое место для беседы, вдали от любых отвлекающих факторов, которые могут заставить вас выглядеть непрофессиональными, говорит Карен Эндрюс, директор службы карьеры в Кеннесовом государственном университете. Она говорит, что тихое место также служит средой без стресса, где кандидат может чувствовать себя комфортно.

Whiteside добавляет: «Если возможно, найдите конференц-зал или область, достаточно далеко от домашних животных, телевидения, музыки и отдельных лиц в фоновом режиме. Не проводите собеседование с телефоном во время вождения или занятия какой-либо другой деятельностью ».

4. Сделайте свои заметки и резюме под рукой.

«Одним из преимуществ телефонного интервью является то, что работодатель не может вас видеть», - говорит Джефф Сакаров, директор службы карьеры в Университете Северной Каролины, Чапел-Хилл. «Кандидат может иметь свои заметки, резюме и описание работы перед ними, чтобы незаметно ссылаться во время собеседования». Но он советует студентам не просто читать из заметок и их резюме. «Это могут быть полезные справочные инструменты, если вам нужна оперативная подсказка во время интервью», но гораздо более профессионально запомниться, прежде чем начинать интервью.

5. Используйте S.T.A.R. метод ответа на более длительные вопросы.

«В интервью вам будет предложено расширить свой опыт, а также связать этот опыт с потребностями компании и за доступную позицию», - говорит Годоров. Когда возникает вопрос, требующий более подробного объяснения, она предлагает следовать за S.T.A.R. метод: ситуация, задача, действие и результат.Во-первых, представить и проанализировать конкретную ситуацию, с которой вы столкнулись. Затем объясните задачу, которую вы должны выполнить, и какие шаги вы предприняли для решения проблемы. Наконец, опишите, каковы были результаты ваших усилий. Этот последний шаг, говорит Годоров, покажет менеджеру по найму: «что вы узнали из опыта и как вы принесете эти уроки в конструктивном ключе к работе, которую вы будете делать для них».

6. Держите ваши ответы в течение двух минут.

Поскольку интервью с телефоном не дает возможности расшифровать невербальные сигналы интервьюера, вы можете почувствовать желание заполнить пробелы и разбегаться. Избегайте этого, ограничивая ответы на две минуты. Сакаров говорит, что не «путать молчание интервьюера после вашего ответа в качестве приглашения», чтобы продолжать говорить. «Ответьте на вопрос и дождитесь, пока интервьюер ответит либо комментарием, либо последующим вопросом».

Годоров говорит, что отвечает на вопросы, используя S.T.A.R. метод поможет вам оставаться на ходу и держать ваши ответы краткими. Вы хотите, чтобы интервьюер «понимал основные моменты вашего опыта и то, как они относятся к позиции», не подавляя человека с деталями.

Кроме того, чем больше вы практикуете ответы на свои вопросы, говорит Сакаров, тем больше вы можете избегать использования слов или фраз наполнителя, таких как «как», «вы знаете» и «ум».

7. Говорите с энтузиазмом и избегайте плохого телефонного этикета.

Телефонное интервью - это ваш первый шанс передать свою личность менеджеру по найму. «Прогнозирование ясно и с энтузиазмом имеет важное значение. Передайте энергию и страсть », - говорит Уайтсайд. «Сочетание личности и профессионализма будет иметь большое значение для создания связи с рекрутером, - говорит она, - даже по телефону». Кроме того, заявив, что ваше имя, когда вы отвечаете на звонок, проявит инициативу и уверенность с вашей стороны.

Без этих невербальных сигналов интервьюера Сакаров говорит: «Еще более важно, чтобы кандидат использовал соответствующий тон, язык, объем, дикцию и скорость во время разговора», добавив, что «интервьюеру очень легко покинуть зону или перестать обращать внимание, если ответы кандидата не будут привлекательными или трудно следовать ».

Эндрюс советует студентам «проводить все телефонные интервью с зеркалом перед ними». Это позволит вам осознать, когда вы улыбаетесь, чтобы «позитивность звучала в голосе». Она говорит, что еще один полезный способ улучшить доставку стоять на протяжении всего интервью. Это позволит вам четко и уверенно говорить.

Грант предлагает еще немного мудрости: «Не ешьте и не пейте ничего, например, шоколад и молочные продукты, которые могут помешать вашему голосу».

8. Делайте заметки и просмотрите себя после этого.

В личном интервью, когда вы хотите держать зрительный контакт, может быть сложно сделать заметки о том, что говорит интервьюер. Но, говорит Грант, «в телефонном интервью вы можете написать все, что хотите». Разберите ключевые моменты, которые делает интервьюер. Эти заметки вашего разговора помогут вам отследить самые важные элементы работы, и вы сможете опираться на них, если вы соберете личное собеседование.

Записывая заметки, вы также сможете просмотреть свою работу, говорит Уайтсайд. Таким образом, вы можете изучить «то, что вы сделали хорошо, и что бы вы изменили, если бы вам пришлось повторять это снова». Изучение ваших ошибок и успехов поможет вам добиться еще большего успеха во время вашего следующего телефонного интервью.

[Узнайте, когда и как следить за собеседованием]

Карен Эндрюс занимается разработкой карьеры более 30 лет. Она работала в профессионально-технических училищах, частных колледжах гуманитарных наук, и последние 25 лет проработала в должности директора по работе с карьерой в Кеннесовом государственном университете.

Меган Годоров в настоящее время является помощником директора по развитию карьеры и досудебного советника в колледже Маунт-Холиок в Южном Хэдли, Массачусетс. Она также имеет бизнес-консалтинговый бизнес под названием MLG Career, который она начала для обучения и поддержки Millennials и карьеров с процессом поиска работы

Богатый грант является временным координатором стажировки в колледже Колби в Ватервилле, штат Мэн. Он также является президентом Консорциума карьеры колледжа штата Мэн.

Джефф Сакаров в течение 14 лет работает в сфере карьеры. В настоящее время он является заместителем директора по университетским карьерам в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилле. До этого он занимал должность директора по обучению в бакалавриате в колледже управления Пул в Университете штата Северная Каролина.

Ким Л. Уайтсайд является Менеджером Центра Карьерных Услуг в Управлении по Студенческим делам в Университете Бельвю и уже более 25 лет консультирует студентов. Ким - опытный эксперт в области Executive Coaching, Experiential Learning и Career Counseling.

Изображение телефона Интервью любезно предоставлено Shutterstock.