Пример бизнес-плана ремонта компьютеров - Резюме руководства |

Резюме руководства

Ремонт ПК будет принадлежать и управляться Джеком Хэкером. У Джека 10-летний опыт работы в области технической поддержки, сетевого взаимодействия, обучения и ремонта компьютеров. Джек также провел последние три года в качестве менеджера специализированного магазина по производству и ремонту компьютеров и понимает потребности малого бизнеса в компьютере. Джек умеет управлять своим временем и быстро реагировать на многочисленные звонки и потребности клиентов.

В течение первых трех месяцев Джек будет отвечать за все аспекты бизнеса. В третьем месяце, когда нанимается другая технология, Джек будет перекладывать часть своей энергии из прямого реагирования на потребности клиентов, обучения и управления другими для эффективной работы. Джек будет поддерживать прямой контроль над заказом запасов и бухгалтерией, а также будет стараться делать как можно больше вызовов на месте. Часть нашей стратегии узнавания бренда - выявить ремонт ПК с эффективностью, дружелюбием и техническими знаниями Джека. Самый простой способ связать эти два - это то, что Джек является важной частью опыта многих клиентов с нами. Он будет делегировать технический ремонт в конце года для техников, работающих в арендованных служебных помещениях, а также обучит их методу прямой телефонной поддержки.

В прошлом Джек активно работал с компьютерными техниками и вспомогательным персоналом, и знает, что они работают лучше всего, когда им предоставляется свобода действий в рамках набора согласованных рекомендаций. Первая неделя работы каждого специалиста будет посвящена тому, чтобы помочь им понять рекомендации PC Repair:

• клиенту нужна помощь, и мы здесь, чтобы помочь им;
• клиент расстроен, расстроен или запутан, но это не создает проблемы у клиента,
• клиент нуждается в заверении, а также в решениях.

В этих рамках технологии могут решить проблему клиента наилучшим образом, как они считают нужным - Джек не является микроменеджером.

6.1 План персонала

Джек Хакер будет единственным сотрудником в течение первых нескольких месяцев; его зарплата напрямую связана с успехом бизнеса и никогда не превысит 18% от выручки от продаж. В третьем месяце мы перейдем к арендованному служебному пространству и наням второго сотрудника, а третий наем запланирован на август, если прогнозы будут в ожидании. Мы планируем нанять дополнительных сотрудников, работающих неполный рабочий день, на второй год, чтобы лучше справляться с увеличением продаж.

Наши сотрудники будут квалифицированными специалистами с одинаково сильными техническими и профессиональными навыками. Джеку очень важно, чтобы им выплачивали зарплату, соразмерную их способностям и самоотверженности - счастливые люди, поддерживающие техническую поддержку для счастливых клиентов. С этой целью наши сотрудники, работающие полный рабочий день, получат пособия на здоровье (вознаграждения, распределенные между работником и ремонт компьютеров), оплачиваемые отпуска и время болезни.

План персонала
	Год 1	Год 2	Год 3
Владелец	$ 33 000	$ 38 000	$ 40 000
Tech1	$ 21 600	$ 30 000	$ 30 000
Tech2	$ 14,400	$ 30 000	$ 30 000
Частичная занятость	$ 0	$ 12 000	$ 15 000
Итого Люди	3	5	5
Общая заработная плата	$ 69 000	$ 110 000	$ 115 000

Нужны реальные финансовые показатели?

Мы рекомендуем использовать LivePlan как самый простой способ создать автоматические финансовые показатели для вашего собственного бизнес-плана.

Создайте собственный бизнес-план