Возьмите контроль над своей репутацией в Интернете <

Интернет может представлять сокровищницу информации практически по любому предмету … включая вас. Каковы ваши целевые клиенты, обнаруживающие, когда они набирают ваше имя, компанию, продукт или бренд в поиске?

У вас есть возможность влиять на то, что они видят, и учитывая, что 78% интернет-пользователей заявляют, что исследуют продукты онлайн, это больше важнее, чем когда-либо, чтобы гарантировать, что эти онлайн-сигналы окрашивают респектабельную картину. Ничего не делая ваше доброе имя на милость того, что другие публикуют в Интернете, - и, как это делает закон Мерфи, обычно это скептики, которые больше всего хотят высказаться.

Пришло время понять вашу онлайн-репутацию.

Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы создать благоприятный онлайн-профиль, который помогает порождать доверие:

• Поставьте себя там: Включите больше принадлежащих им списков, чтобы отображаться в результатах поиска, требуя ваших личных и профилей компаний по соответствующим социальные сети, такие как Facebook, LinkedIn и Twitter; Q & A-форумы, такие как Quora; и местные ресурсы, такие как Google Places, Yelp и список Angie's. Убедитесь, что ваша размещенная информация является честной, точной и богатой ключевыми словами. Также попробуйте дать людям возможность взглянуть на «человеческую сторону» вашего бизнеса посредством убедительной копии и фотографий, которые передают вашу личность.

• Содействуйте своей мудрости, а не вашим изделиям: Поместите себя в качестве доверенного авторитета и мыслителя в вашем пространстве, создавая поток хорошо написанного, доверительного контента, который разделяет ваши уникальные идеи и демонстрирует ваш опыт, не подталкивая продажу. Опубликуйте этот контент на своем веб-сайте и в блоге (не забудьте оптимизировать эти страницы для поиска) и ссылайтесь на него в соответствующих комментариях в социальных сетях.

• Будьте опытным источником: Создайте хороший блог и освещение в прессе, поддерживая отношения с журналистами и влияют на вашу нишу и обращаются к ним всякий раз, когда у вас есть история, которая непосредственно касается их аудитории. Также подпишитесь на такие ресурсы, как HARO, чтобы узнать о потенциальных возможностях прессы.
• Пригласить отзывы: Удовлетворить клиентов, чтобы они оставляли отзывы и отзывы в Интернете. Добавьте удобное для пользователя решение для сбора материалов на своем сайте и публикуйте их без использования скриптов. Попросите отзывы и отправьте напоминания электронной почты со ссылками непосредственно на страницу отправки или страницы вашего профиля в Yelp и Google Places. Используйте точки продажи и QR-коды, чтобы направлять личные контакты в эти онлайн-объекты.
• Получить подсказку в: Получить привычку к активному социальному прослушиванию с помощью таких инструментов, как Google Alerts и Twitter Search для мониторинга того, что публикуя информацию о вас и вашей исполнительной команде, а также вашей компании, марке, продуктах и ​​услугах.
• Посмотрите, прежде чем прыгать: Отвечайте на эти онлайн-разговоры, вопросы и обзоры, но не перед изучением веб-сайтов где эта информация публикуется и что ваш ответ будет соответствовать ожиданиям пользователей. Не забывайте проверять и анализировать свои слова перед добавлением новых комментариев - как только эта информация будет опубликована в Интернете, она станет навсегда доступной.
• Покажите вам заботу: Публично отвечать на негативные комментарии и отзывы с профессионализмом и уравновешенностью. Сочувствуйте несчастливым пользователям и сообщите о своих планах по улучшению вашего опыта работы с клиентами. Избегайте столкновения со спорными людьми и троллями в глазах общественности; вместо этого попробуйте перевести эти разговоры в автономном режиме, чтобы их комментарии не привлекали столько внимания.

Вы не можете контролировать то, что люди говорят о вас в Интернете, но вы можете влиять на то, что люди подвергаются, когда они исследуют вас в Интернете. Воспользуйтесь этими технологиями в дополнение к вашим усилиям по обслуживанию клиентов и укреплению доверия к вашему бренду.

Теперь вы скажете нам: Какие подходы вы нашли эффективными для управления своей онлайн-репутацией? Поделитесь ими в комментариях ниже.

Изображение предоставлено freedigitalphotos.net