Facebook для малого бизнеса

Starbucks часто рекламируется как история успеха в Facebook. Ну, Starbucks - это в значительной степени история успеха в бизнесе, но это не значит, что каждый может или должен имитировать их.

Алекс Уилер, директор Digital Strategy от Starbucks, объясняет их успех в Facebook в результате создания отношений с их клиентами в качестве поклонников, через брендовые истории и ежедневное взаимодействие. Я думаю, что даже у Facebook было бы трудно перечислить кого-то как «в отношениях» с многомиллионной компанией, но это, похоже, сработает для них.

Скорее всего, вы управляете малым бизнесом, а не национальным или международный бренд, и нужно придерживаться другого подхода. Люси Пир из «Web Training Wheels» ставит ее очень хорошо:

«Вот что никто из социальных сетей не хочет сказать: Facebook - это трудное место, чтобы органично достичь новых глазных яблок, если у вас еще нет хорошего бренда осознание. Там я это сказал. Если вы пытаетесь использовать Facebook для достижения новой аудитории, органично (т.е. без оплаты рекламы), с нуля - вы столкнулись с тяжелой битвой ».

Пиво продолжает цитировать исследование в социальных сетях, показывающее, что люди становятся поклонниками компаний, к которым они уже являются клиентами, и самая популярная причина - получать скидки и рекламные акции. Несмотря на то, что требования социальных сетей помогать создавать сообщества, «быть частью сообщества единомышленников» было наименее вероятной причиной для того, чтобы кто-то болел за организацию (некоммерческие организации могут быть исключением). В сочетании с предыдущими исследованиями социальных последователей данные свидетельствуют о том, что ваши поклонники действительно хотят, это советы инсайдеров о последних новостях, специальных предложениях и рекламных акциях - привилегированный доступ.

Итак, что вы даете своим фанатам, которые заставляют их возвращаться?

Сара Прентис Манела

Редактор

PS Говоря о Facebook - присоединились ли вы к нашей фан-странице?