Эпизод 6: Кэмерон ненавидит наше объявление на YouTube | The Bcast

"Ил-2 Штурмовик" нового поколения - "Битва за Сталинград" и "Битва за Москву" #13

Слушайте Эпизод 6:

Показать примечания:

Backstory (с Джоном Прокопио) - (: 37)
- Смотрите нашу рекламу LivePlan YouTube
Мы разговариваем с Камероном (с Камероном Рейли) - (9:26)
- Твиты: здесь, здесь, здесь, и здесь.
- Где работает Камерон: Motherlode.com.au
- Подкасты Камерона: Жизнь Цезаря, Жизнь Александра Великого, Подкаст Наполеона Бонапарта
Малый бизнес - (21:43)
- Ознакомьтесь с нашей схемой реагирования на социальные сети

Аудиоаркт:

Питер: Хорошо, эпизод шесть. Идти немного встряхнуть формат. Люди, привыкшие к нашему нормальному формату макета статьи здесь, на этот раз это будет немного отличаться. Надеюсь, мы не потеряем слишком много подписчиков.

Джонатан: Да, на самом деле, я думаю, что многие люди могут полюбить его. Может больше? Я не знаю.

Питер: О? Интересно. Хорошо. Да, сегодня у нас есть несколько разных гостей. Тот, кто собирается немного рассказать о характере рекламы, дает нам некоторое представление о том, как это происходит на пространстве YouTube. Из нашей компании здесь, Palo Alto Software, у нас есть Джон. Затем, потребитель рекламы и обычный человек, тот, кто видел некоторые из объявлений, которые мы там поместили.

Джонатан: Да, и просто чтобы немного рассказать об истории на сегодняшний день, мы есть видео для нашего программного продукта под названием LivePlan. Это своего рода объяснительное видео. Он разделяет то, что инструмент, преимущества его использования, все такое. Мы используем его в рекламе YouTube, поэтому мы хотим поговорить об этом. Прежде чем мы погрузимся во все это, я хочу пойти и сыграть его для наших слушателей. Это нормально?

Питер: Все в порядке со мной?

Джонатан: Да.

Питер: С ними все в порядке?

Джонатан: Вот оно.

Объявление: Ты, и ты готов начать подавать свою идею кредиторам и инвесторам. Вы знаете, что они попросят: ваш бизнес-план. У вас нет MBA, вы не бухгалтер, и вы не занимаетесь бизнесом, чтобы не ложиться спать всю ночь. Вам нужно что-то легкое в использовании, и это дает вам профессиональный план, который вы действительно можете ввести в действие. Добро пожаловать в LivePlan. Имея более пятисот примеров бизнес-планов, охватывающих практически все отрасли, вы сэкономите сотни часов работы. Вы можете сотрудничать безопасно и легко с партнерами, и если вам нужна внешняя помощь, на каждом шагу предлагаются экспертные инструкции и видео консультации, а также бесплатная поддержка клиентов. Вы также можете создать одностраничный визуальный снимок для быстрой качки и экспортировать его, чтобы вы могли впечатлять аудиторию в любом месте и в любое время.

Бизнес-план - это не просто то, что вы создаете, а затем забываете. С LivePlan вы можете легко перейти к постановке целей и измерению прогресса, взяв вас с одного дня на один и один за другим. LivePlan даже интегрируется с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks и Xero, может обрабатывать несколько компаний, и это помогло более чем двумстам тысячам компаний быстро сбиться с рынка. Исследования показали, что при планировании бизнеса они растут на тридцать процентов быстрее, чем предприятия, которые не планируют. Пусть LivePlan поможет вам максимизировать потенциал вашего бизнеса. Начните сегодня с нашей шестидесятидневной, безрисковой гарантии возврата денег. LivePlan: бизнес-планирование, настройка цели и финансовое отслеживание стали проще.

Питер: Хорошо, так звучит видеореклама. Если бы вы могли это увидеть, это было бы так.

Джонатан: Это выглядит намного лучше, чем кажется. Я не знаю. Да, поэтому мы поговорили с Джоном, чтобы поговорить о том, почему мы это сделали, о том, как мы это сделали, и о том, как он работает на YouTube. С этим, Джон, почему бы вам не поговорить с нами об этом?

Джон Прокопио: Прохладный, довольный. Также счастлив быть приглашенным гостем в подкасте.

Джонатан: Первый постоянный гость.

Питер: Да, первый возвращающийся гость. Поздравляем, Джон Прокопио.

Джонатан: Добро пожаловать.

Питер: Отлично.

Джон Прокопио: Да. Реклама на YouTube - отличное место. Я думаю, что миллиард пользователей на YouTube, так что много глазных яблок. У нас было видео год назад, это было видео Meet Susie, если вам интересно, вы можете проверить YouTube на это. Это было видео на доске, где вы видите руку, рисующую вещи. Они были очень в моде и очень …

Джонатан: О, да. Очень популярный.

Джон Прокопио: … Продукт на некоторое время. Затем мы хотели сделать это и дать … Ну, во-первых, представим продукт больше, поэтому мы хотели обновить историю LivePlan. Мы заручились поддержкой фирмы и приступили к этому проекту, чтобы действительно рассказать всю историю ценностного предложения LivePlan через девяносто секунд. Когда мы сели с этой компанией, потребовалось около месяца или двух. Главным моментом видео было фактическое использование его на нашем веб-сайте, так что сделайте его спереди и в центре. Кто-то приходит на LivePlan.com: «Эй, что здесь происходит?» Они могут просто щелкнуть видео. Мы обнаружили, что когда мы загрузили это новое видео, наше преобразование означает, что люди, которые на самом деле делают то, что мы хотим, чтобы они делали на сайте, который должен был зарегистрироваться и стать клиентом, выросли на пятнадцать процентов в течение двух недель.

Джонатан: Теперь, для тех, кто этого не делает, много пятнадцати процентов хорошего числа? Является ли это плохим номером?

Джон Прокопио: Если у вас есть 15-процентный рейз, вы были бы счастливы?

Джонатан: Я был бы очень доволен этим, да, если честно.

Джон Прокопио: Да, мы были рады этому. Да, там не так много тестов, которые дают вам такой рельеф.

Джонатан: Хорошо, потрясающе.

John Procopio: Тогда мысль была: «Ну, у нас есть видео ". На самом деле мы использовали видеоролик Meet Susie ранее на YouTube. Мы работаем с внешним цифровым рекламным агентством, и с их помощью мы смогли получить это рекламное объявление на YouTube для этого объявления в рекламе на YouTube.

Джонатан: Хорошо.

Питер: Отлично, но вместо старого. В наши дни довольно часто для технологической компании, компании, специализирующейся на технологиях, иметь целевую страницу, то есть их домашнюю страницу, есть видео, в котором объясняются основы того, что они делают. По словам Джона, он взял это объяснительное видео: «Вот что мы. Вот что мы делаем. Вот наша вся ДНК », и использовал ее как рекламу. Я думаю, что интересно, что это немного отличается от, на мой взгляд, значительной части традиционной рекламы. Видеообъявление обычно составляет пятнадцать, тридцать или шестьдесят секунд. Вы видите это по телевидению, оно разбивает контентное программирование, которое вы хотите видеть.

У YouTube есть несколько разных подходов. Номер один, это все предварительный ролл, что означает, что он катится перед контентом, а не во время просмотра контента. У YouTube, очевидно, есть гораздо более короткий интервал контента в целом, в среднем, поэтому вы просматриваете меньшие сегменты, вы получаете объявление вверх, а затем вы добираетесь до точки, где вы смотрите то, что хотите посмотреть изначально в любом случае. Кроме того, объявление Джона - это резюме продукта, и оно показывает вам, что делает вещь. Это не доставляет какой-то шутки, в рекламе прогрессивного страхования не так много персонажей, как вы можете видеть в рекламе Progressive Insurance, у нее нет мультфильма gecko, все эти вещи, которые стали традицией в этом видеообъявлении, Джон, как это относится, в общем, как и все те малые предприятия? Кажется, что ваше сообщение - это новый способ доставки рекламы.

Джон Прокопио: Да, абсолютно. Вы касаетесь общей концепции брендинга. Я думаю, что с этим видео мы действительно стремились к прямому ответу, поэтому объясняли ценностное предложение, но здесь это краткосрочная цель. Мы действительно хотим оказаться перед клиентом, понять, что мы знаем, кто вы, мы знаем, где вы сейчас находитесь, и мы болеем за тот опыт, который у вас есть сейчас.

Питер: Джон, подожди секунду. Что ты имеешь в виду: «Мы знаем, кто ты такой?» Потому что я думаю, что сейчас очень много ушей расправляется над [перекрестными помехами 00:07:40] …

Джонатан: Это немного страшно, неприкосновенность частной жизни.

Питер: Да, люди немного беспокоятся о [перекрестных помехах 00:07:43] …

Джон Прокопио: Я не имел в виду это в этом смысле. Я просто имел в виду, где вы находитесь на пути жизни своего бизнеса. Скорее всего, если вы ищете или ищете условия вокруг планирования, большинство наших клиентов находятся на определенном этапе бизнеса. Большинство также ищут финансирование. Это то, что я имел в виду, а не в плане следования за вами в Интернете и т. Д.

Питер: Это здорово. У нас есть эти объявления на YouTube. Они перенацеливаются и нацеливаются на нашу аудиторию, которую, как мы думаем, хотим достичь. Это действительно интересно. Джон, ты когда-нибудь говорил с тем, кто видел эти объявления?

Джон Прокопио: Не совсем незнакомые люди, в основном. Не тот, кого я еще не знаю.

Джонатан: Это приходит ко мне. Я управляю нашими социальными сетями для Bplans и LivePlan, и около месяца назад я получил твит. Твиттер был от кого-то, кто действительно не впечатлил наше объявление на YouTube. Его зовут Кэмерон, и он использовал несколько слов выбора, как он сердился на просмотр видео:

Камерон Рейли: «Дорогой @LivePlan, клянусь, если я еще раз увижу ваше объявление на YouTube, я Я собираюсь выследить тебя. Каждое видео в течение нескольких недель.

Джонатан: Я подумал, что было бы здорово поговорить с ним, выяснить, что это его беспокоило, почему он обратился к нам, чтобы даже сказать нам, что это беспокоило его. Кэмерон, мы собираемся пригласить его и поговорить.

Питер: Давайте поглотим негативную реакцию, и, надеюсь, другие люди могут немного узнать об этом взаимодействии, которое у нас будет.

Джонатан: Да. Я уверен, что у нас будет возможность учиться.

Питер: Интересно. Я с нетерпением жду этого.

Джонатан: Круто, хорошо.

Питер: Ты готов?

Джонатан: Я готов.

Питер: Мы набираем номер.

Джонатан: Кэмерон, вы можете просто представить нас самим? Скажите нам свое имя, откуда вы и что вы делаете?

Камерон Рейли: Да. Меня зовут Кэмерон Рейли. Я являюсь главным консультантом и директором маркетинговой консалтинговой фирмы Motherlode. Я тоже подкастер. Я подкастинг в течение одиннадцати лет, один из первых подкастеров в мире. Я живу в Брисбене, Австралия.

Питер: Это здорово.

Джонатан: Удивительный. Добро пожаловать.

Питер: Это объясняет акцент.

Джонатан: Это объясняет, безусловно, акцент.

Питер: Хорошо. Если мы не согласны с чем-либо, что вы говорите, мы также будем обвинять его в том, что произошло в Австралии, верно?

Кэмерон Рейли: Да. Слушай, я замужем за американцем, поэтому …

Питер: Хорошо.

Джонатан: Итак, ты привык к этому.

Камерон Рейли: Да, Я привык к ней, говоря: «Я ничего не понял, ты только что сказал, поэтому я просто предполагаю, что я прав».

Джонатан: Это удобно. Это помогает.

Кэмерон Рейли: Я тоже думаю, что это основа внешней политики Америки. «Мы не понимаем вашего акцента, поэтому мы просто предположим, что мы здесь, справа».

Питер: Хорошо, мы сохраним это в финальном разрезе.

Джонатан: Да, конечно. Кэмерон, спасибо, что присоединилась к нам. Мы хотели дать вам возможность рассказать о своем опыте с нашим объявлением LivePlan на YouTube. Может быть, мы пройдем через него, помните ли вы, когда впервые увидели объявление?

Камерон Рейли: Я не могу, потому что после первых двухсот тысяч раз я думаю, что у меня была какая-то нервная дисфункция. Это происходит через пару месяцев, но все, что я помню, это то, что я видел ваше объявление, и это довольно приятное анимированное объявление. Думаю, я немного обратил на это внимание, потому что я занимаюсь бизнесом, где я часто пишу маркетинговые планы и иногда помогаю клиентам писать бизнес-планы. Я думаю, что я только что купил какое-то программное обеспечение маркетингового плана, поэтому, вероятно, ваше объявление нацелилось на меня, привязанное ко мне как рыба-присоска. В затылке, я думаю, когда я впервые увидел это, я подумал: «О, хорошо. Раньше я не слышал об этом, и мне это может понадобиться в будущем. Полезно знать ». Ориентируясь на работы, я правильный парень для вашего пакета.

Джонатан: Хорошо, это хорошо знать.

Кэмерон Рейли: Да, но тогда Я начал видеть это перед каждым видео. Может быть, я преувеличиваю, потому что на самом деле я не делал оценки, но казалось, что я видел это в начале каждого видео в течение пары недель. Я смотрю много видео на YouTube. Когда видео длится четыре минуты, а объявление LivePlan в течение тридцати секунд или что-то в начале каждого, очень быстро, это начало раздражать меня. Я делал то, что делаю, когда меня раздражают люди. Я прыгнул на Twitter и сказал: «Прекрати раздражать меня, или я буду охотиться на тебя», я думаю, это то, что я сказал в Twitter.

Джонатан: Эти слова были правильными. Да, «Я буду охотиться на тебя».

Кэмерон Рейли: К твоему кредиту ты ответила и помогла мне разобраться.

Джонатан: Когда вы отправляете эти твиты, вы надеетесь, что кто-то ответит? Используете ли вы его как способ выразить и выразить свое разочарование в эфире? Что бы вы ожидали от этого?

Cameron Reilly: Для бизнеса двадцать первого века, да, я ожидаю, что люди будут слушать и отвечать. Это происходит чаще, чем в наши дни. Даже со старыми культурными предприятиями в Австралии, очень большие предприятия, которые имеют олигархию и доминируют, они будут отвечать, но обычно ничего не делают. Обычно оплачивают какое-то доброкачественное обслуживание губ. «О, нам очень жаль, что вы испытали X. Пожалуйста, позвоните нам по этому номеру, и мы попытаемся что-то предпринять». Что, если бы я хотел позвонить вам, я бы назвал вас в первую очередь. Если я говорю с кем-то из компании в Твиттере, я ожидаю, что вы станете представителем службы поддержки клиентов и сделаете это, исправьте или, по крайней мере, скажите мне, как исправить это на моем конце. Я не хочу, чтобы с кем-то сталкивался. По-моему, это должно быть обслуживание клиентов в одно касание, на Twitter и Facebook.

Тем не менее, и я думаю, что с тех пор я сказал это в Twitter и Facebook, это потрясающе, что может сделать хорошее обслуживание клиентов. Это то, что, как парень по маркетингу, я все время разговариваю с моими клиентами и разговариваю с ними об этом, начиная с рассвета социальной сети. В наши дни я не получаю много от клиентов, но если я вернусь шесть, семь лет назад, когда Facebook и Twitter стали более популярными, было много предприятий, которые были обеспокоены. «О, что произойдет, если у нас будет присутствие на этих вещах, и кто-то говорит о нас что-то плохое? Что мы будем делать? »Я говорил им все время:« Знаешь что? Это, наверное, самое лучшее, что может случиться с тобой ». Они подумают:« Что? Какие? Почему? »

Я должен был бы объяснить, ну, для начала, если это не произойдет публично, это может не произойти вообще. У вас есть несчастные клиенты, которые просто частенько недовольны вами, и вы никогда не узнаете об этом. Хорошо, если они дадут вам эту обратную связь. Кроме того, если вы хорошо их задействуете, а культура организации достаточно зрелая, вы принимаете тот факт, что время от времени у вас будут несчастные клиенты, а ваша культура достаточно зрелая, и вы готовы признать это и повышайте и делайте что-нибудь по своему усмотрению, конечно, вы не всегда можете исправить каждую проблему, но у вас есть намерение «Мы хотим попробовать и сделать это правильно». Тогда почти нет лучшей формы маркетинга чем иметь возможность сделать это публично.

Я думаю, что для компаний просто жаль, что люди жалуются публично, а затем активизировать и пытаться разрешить это публично, потому что вы демонстрируете публично: «Эй, это та компания, которой мы являемся. Это та культура, которая у нас есть ». Я думаю, это потрясающе. Мало того, что ты меня перевернул, буквально желая выследить ракеты «Скад», чтобы идти: «Хорошо, они хорошие кучки парней и, наверное, девочки. Хорошо, справедливо. »

Джон Прокопио: Это Джон. Да, и как бизнес мы обычно не смотрим на перенасыщение рынка. Самое интересное в нашем бизнесе заключается в том, что люди находятся в этой специфической части своего бизнес-цикла, и они хотят сделать этот план, и поэтому часто люди идут прямо в Google и набирают ключевые слова, в которых им нужна помощь. Это большая часть того, как мы тратим наши рекламные расходы. На самом деле, на самом деле, мы действительно нацеливаемся только на людей, которые раньше посещали наш сайт, и действительно позволяют данным сообщать нам, что такое сладкое пятно, насколько сколько показов нам нужно показывать. Цель, на которой мы были, фактически, когда вы испытывали рекламу, составляла три раза в день, но похоже, что в машине была небольшая ошибка, и вы действительно видели больше.

Джонатан: Камерон Рейлли:

Возможно, я видел только три раза в день, но если бы я смотрел три раза в день, и это было ваше объявление на каждом из них, каждый день, я думаю, это все еще меня раздражает. Я скажу вам, кто еще плохо справляется с этим, это Хулу. Джонатан:

Да, и это похоже на особый вид пыток, потому что они заставляют вас выбирать, какую рекламную кампанию вы собираетесь получить. Вы похожи: «Хорошо, я знаю, что я почти подписался, чтобы посмотреть одиннадцать объявлений Hyundai. Это потрясающе ». Камерон Рейли:

« Какая пытка вы хотите, водный поход или что-то застряло под ногтями? »Опять же, это большая проблема в маркетинге и рекламе, в общем. Это просто плохо продумано и плохо выполнено. Ответ счетчика заключается в том, что люди становятся все лучше и лучше, как я уже говорил, не только на поле, но и строят системы, чтобы скрыть ваши объявления. Я думаю, что маркетинговая индустрия и рекламная индустрия в целом делают очень, очень плохую работу по закреплению культуры нашей отрасли и созданию маркетинговых кампаний и рекламных объявлений, которые на самом деле собираются заставить людей чувствовать себя хорошо о бренде, а не «О мой бог, нужно ли мне снова это посмотреть? » Питер:

Малый бизнес, даже как наш, может там делать то, что кажется профессиональным маркетингом с хорошим сообщением, с непринужденным объявлением, и чрезмерную работу в некотором направлении, без ведома владельца малого бизнеса, и действительно усугубляют этого конечного пользователя, этого потребителя, человека, которого они хотят сделать своим клиентом. Я думаю, здесь есть много замечательных уроков. Речь идет не только о YouTube. Примените эту метафору ко всему, что вы делаете там, журнальные объявления, показывающие на выставках, все и просто забудьте подумать об этом. Это одна из тех великих историй, которые я не думаю, что вы часто будете слышать. Джон Прокопио:

Да, и другой момент, который, как мне кажется, скрыт, всегда проверяется. Мы постоянно смотрим на цифры, и мы действительно получили отзывы Камерона, и у нас была большая дискуссия по этому поводу. На самом деле мы действительно вернули рекламу, и мы провели некоторое тестирование. Мы вернули его на один день, и конверсии снизились примерно на процент, от трех до одного, от пятидесяти до шестидесяти процентов. Прямо сейчас, мы находимся между одним и тремя. Мы всегда проверяем эти вещи и получаем обратную связь в n-й степени. Джонатан:

Да, и важно получать отзывы от людей. Кэмерон, вы говорили об этом, только когда вы слышите от кого-то, если это отрицательная обратная связь, это не то, чего можно бояться. Мы могли бы просто извиниться перед вами и попытались ее исправить, а затем оставили там, но я думаю, что нам удалось воспользоваться более длинным разговором с вами и узнать, откуда вы пришли и какова ваша перспектива. Камерон Рейлли:

Да, послушай, и я хочу поздравить тебя, ребята, серьезно, за то, как вы справлялись со всем этим. Это впечатляет, хотя в наши дни это случается чаще, чем это было бы пять или десять лет назад, это всегда впечатляет, когда вы сталкиваетесь с бизнесом, который имеет зрелость, чтобы сказать: «О, мы испортили. Отлично, приходите и расскажите нам больше об этом, потому что мы действительно хотим учиться ». Джонатан:

Кэмерон, прежде чем мы отпустим вас, я просто хотел попросить наших слушателей, если они захотят найти больше ваша работа в Интернете, куда они могут пойти? Cameron Reilly:

Маркетинговый бизнес - Motherlode, LODE,.com.au. У нас есть клиенты по всему миру, поэтому, если вы ищете, неважно, где вы находитесь, мы можем общаться по Skype и помогать вам. Если вы хотите послушать некоторые забавные истории подкастов, я делаю Life Of Caesar, линейную историю Julius Caesar, но это не ваш обычный подкаст в истории. Там много дурных шуток, много ругательств, много обсуждений в современной политике и религии и связывание их в Древнем Риме, и довольно много сырых рок-песен из семидесятых. Это очень важно. Это топ-100 подкастов в США, Австралии, Великобритании и Канаде, давайте или принимаем большинство дней. Кроме того, жизнь Александра Великого. Я думаю, что URL для этого - AlexandertheGreat.live. Похоже, но, очевидно, на Александра Македонского. Дайте им пробку. У меня также есть подкаст Наполеона Бонапарта … Джонатан:

Не шутите? Камерон Рейли:

… Это я сделал несколько лет [неразборчиво 00:21:11]. Учитывая, что на этой неделе была двухсотая годовщина битвы при Ватерлоо, люди должны пойти и послушать все шестьдесят эпизодов, чтобы вы поняли, кем был Наполеон Бонапарт, и важную роль, которую он сыграл в европейской истории. Джонатан:

Да, похоже, что люди много слушают. Питер:

Да, здорово. Джонатан:

Ну, я думаю, у нас есть то, что нам нужно для шоу, так что спасибо, что присоединились к нам, Кэмерон. Камерон Рейли:

Да, отлично. Спасибо, ребята. Peter:

Спасибо. Cameron Reilly:

Я отлично провел время. Peter:

Спасибо, что присоединились к нам. Cameron Reilly:

Приветствия. Питер:

Что может отнять у малого бизнеса? Все малые предприятия нуждаются в том, чтобы заводить клиентов в дверь, нуждаться в привлечении клиентов, нужно заставить людей заниматься с ними. Как малый бизнес начинает думать о рекламе, если раньше они этого не делали? Если вы долгое время рекламировали, возможно, в определенных областях, но не в других, как вы начинаете пересматривать работу, которую вы делаете, чтобы охватить этих новых клиентов, чтобы общаться с людьми, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте, если только они знали об этом? Джонатан:

Один из вопросов, который у меня есть, Джон, сколько впечатлений мы получаем в наших рекламных роликах YouTube? John Procopio:

Опять же, это небольшая часть наш общий бизнес. Может быть, около ста тысяч в неделю. Джонатан:

Хорошо, так что у одного человека есть проблема с этим, что это говорит вам? Скажет ли вам, что если у вас есть проблемы, значит ли это, что гораздо больше, возможно, тоже? Как вы берете этот вход? Джон Прокопио:

Да. Есть правила большого пальца по этим типам вещей. Другим способом мышления является даже отношение людей, которые фактически называют поддержку клиентов, чтобы сообщить о проблеме. Я думаю, что с YouTube это интересно, потому что это очень интимная платформа, в отличие от рекламных баннеров, где люди, к точке Кэмерона, настолько острой, что игнорируют. Джонатан:

Да. Просто что-то еще, о чем нужно подумать, - это, с точки зрения социальных сетей, не бояться людей, обращающихся к вам и говорящих о чем-то негативном. Пообщайтесь с ним. Узнайте, в чем проблема. На самом деле у нас на Bplans есть дерево решений социальных сетей или дерево ответов. Вы можете анализировать сообщение в социальных сетях и решать, как вам следует заниматься этим. Некоторые, вы законно просто не должны заниматься. Вы игнорируете, вы отпустите его, и все в порядке, чтобы он не сидел, и, вероятно, он не вернется к вам. Просто проявляйте инициативу с этим, выясняя, как вы должны реагировать, и предпринимая соответствующие шаги. Джон Прокопио:

Я всегда удивляюсь, когда я делаю поиск, и я нахожу, будь то в социальных сетях или даже на блоге, где есть статьи от компании, которая ответила. Помните, что эти вещи живут вечно. Джонатан:

Верно. Джон Прокопио:

Это не только здесь и сейчас. Подумайте о долгосрочных потенциальных преимуществах бренда, если вы воспринимаетесь как приходящие на помощь и поступающие правильно, что это будет иметь для вашего бизнеса долгосрочный. Peter:

Если бы нам пришлось подумайте о том, чтобы убедиться, что любой бизнес не заставит Кэмерона рассердиться на них, каков будет ваш совет дня, Джон? Джон Прокопио:

Будьте вдумчивы. Убедитесь, что вы нацелились на нужную аудиторию. В этом случае Камерон, вероятно, не была идеальной аудиторией. Все в порядке, это произойдет. На самом деле работайте с партнерами, у которых есть похожие аудитории, я думаю, это урок. Чем ближе вы сможете выровнять себя, кто уже прошел через некоторые из них, и, может быть, придумал бы кросс-рекламные усилия, вы можете слегка намочить рекламу, не затрачивая при этом больших затрат. Там также события сообщества и тому подобное. Вы можете испытать воды с некоторыми из этих вещей, прежде чем все будет в порядке. Джонатан:

Хорошо, это здорово. Питер:

Джонатан, что вы рекомендуете людям делать, чтобы не делать Кэмерон сердится на них? Джонатан:

Если честно, я не знаю, сможешь ли ты когда-нибудь быть в полной безопасности от того, чтобы не сделать Кэмерона сердитым. Я думаю, что если вы находитесь в бизнесе достаточно долго, если вам нужно какое-то долголетие для вашего бизнеса, возможно, где-то по пути, либо вы собираетесь совершить законную ошибку, либо кто-то поймет, что вы сделали ошибка и рассказать вам об этом. Что вы делаете, есть ли у вас соответствующий ответ. Вы разговариваете с Кэмероном. У вас есть разговор, и вы выясните, есть ли что-то, что вам нужно изменить о том, что вы делаете, или если вы просто возьмите этот вклад и узнаете, как вы должны сделать свою следующую рекламную кампанию. Peter:

Это здорово. Люди там, если вы когда-нибудь сталкивались с Камероном … Джон Прокопио:

Обними его. Питер:

… Обними его. Если у вас есть рассказы, чтобы поделиться, читай с нами, хэштег с нами, отправьте нам некоторые хэштеги через Facebook. Джонатан:

Да, вы можете отправить нас … Питер:

Как вы сделайте это? Джонатан:

… Вы можете отправить нам свою историю по электронной почте, [email protected], или вы можете отправить нам чириканье @Bplans. Вы можете использовать hashtag Bcast, если хотите, и мы все равно подберем это. Да, мы хотели бы услышать ваши истории о том, может быть, когда вы работали с клиентом, чтобы выяснить, что-то пошло не так, или, может быть, вы бы поступили иначе в нашей ситуации. Если у вас есть вопрос, d как нам ответить на шоу, пришлите нам электронное письмо на [email protected] или отправьте нам твит @Bplans.